Universitat Oberta de Catalunya Revista de economía, empresa y sociedad 1 Oikonomics (Núm. 19, noviembre 2022) ISSN 2339-9546 Universitat Oberta de Catalunya http://oikonomics.uoc.edu Revista de los Estudios de Economía y Empresa Dosier: «Personas y organizaciones ante las ¿nuevas? formas de trabajar» coordinado por Eva Rimbau Gilabert UN NUEVO PERFIL PROFESIONAL ¿Qué necesito saber para facilitar el smart working en mi organización? Eva Rimbau-Gilabert Universitat Oberta de Catalunya Josep Lladós-Masllorens Universitat Oberta de Catalunya Antoni Meseguer-Artola Universitat Oberta de Catalunya Mar Sabadell-Bosch Universitat Oberta de Catalunya RESUMEN Tras el incremento del teletrabajo por la pandemia por COVID-19, muchas organizaciones han visto las potencialidades de esta forma de trabajar y desean iniciar o avanzar su implementación de un modo planifcado. Para este fn, puede serles útil desarrollar la capacidad de sus mandos o profesionales para ser agentes de smart working que promuevan la implantación de una forma de teletrabajo fexible, con un buen uso de las herramientas tecnológicas y que favorezca las mejores condiciones de trabajo. Tras defnir el smart working, este artículo presenta un marco com- petencial para el rol de agente de smart working centrado en tres competencias clave: entender el contexto, facilitar la implementación y liderar en un entorno digital. PALABRAS CLAVE teletrabajo; smart working; cambio organizativo; implementación; competencias A NEW PROFESSIONAL PROFILE What do I need to know to facilitate smart working in my organization? ABSTRACT After the increase in teleworking due to the COVID-19 pandemic, many organizations have seen the potential of this way of working and wish to initiate or advance its implementation in a planned way. To this end, it may be useful to develop the capacity of their managers or professionals to be smart working agents, in order to promote the implementation of a form of flexible teleworking that makes good use of technological tools and that favours the best working conditions. After defining smart working, this article presents a competency framework for the role of a smart working agent focused on three key competencies: understanding the context, facilitating implementation, and leading in a digital environment. KEYWORDS teleworking; smart working; organizational change; implementation; competencies