Prosiding Seminar Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi Vol. 2, No. 1, Maret 2017 e-ISSN 2540-7902 dan p-ISSN 2541-366X 72 E-GOVERNMENT INDONESIA: PENGEMBANGAN APLIKASI E-REPORT PADA SISTEM PELAYANAN MASYARAKAT Muhammad Benny Chaniago 1* , Robi Hardiana 2 Sistem Informasi Universitas Widyatama bandung Jl Cikutra No. 204 A Sukapada Cibeunying Kidul Bandung 40125 E-mail : benny.chaniago@widyatama.ac.id, robi.hardiana@widyatama.ac.id ABSTRAK Aplikasi E-Report dibangun untuk memudahkan partisipasi masyarakat dalam melaporkan suatu kejadian yang ada di lingkungan kota. Aplikasi ini dirancang sebagai sarana informasi yang cepat dan efektif untuk masyarakat dan pemerintah. Rapid Application Development (RAD) digunakan sebagai metode pengembangan perangkat lunak dengan menekan waktu lebih cepat, terlibat ekstensif dan iterative (berulang). Aplikasi ini menghasilkan 6 kategori pelaporan yaitu Kebakaran, Kemacetan, Kriminalitas, Kecelakaan, Infrastruktur Rusak serta Bencana Alam. Kata kunci: E-Report, RAD, iterative dan kategori pelaporan 1. PENDAHULUAN Menurut data dari Kemkominfo bahwa dari tahun ke tahun semakin meningkat untuk jumlah pengguna internet di hamper semua bidang [2].” Untuk melakukan pelaporan pengaduan yang terjadi di lingkungan masyarakat saat ini membutuhkan waktu yang lama dan manual, sehingga informasi yang hendak disampaikan kurang akurat karena kurangnya bukti nyata dan tidak tepat sasaran dimana seharusnya pengaduan tersebut harus dilaporkan. Contohnya sering terjadi kelalaian masalah pemadam kebakaran, dimana pihak pemadam kebakaran menerima informasi bahwa telah terjadi kebakaran dengan waktu yang lama sehingga api sudah tersebar lebih dulu. Bahkan kemacetan, kecelakaan, kriminal, bencana alam serta infrastruktur rusak yang sering dibutuhkan sarana untuk melapor terkait masalah- masalah tersebut di beberapa kota di indonesia. Dalam menunjang kota-kota berkonsep smart city yang ada di Indonesia sebagai bagian dari sarana informasi dari masyarakat kepada pemerintah. Penulis hendak membangun sebuah sarana informasi dalam bentuk aplikasi E-Report sebagai layanan masyarakat untuk menampung semua laporan yang hendak masyarakat sampaikan kepada pemerintah sebagai pihak berwajib. Penelitian ini bertujuan untuk menginformasikan program-program pemerintah kepada masyarakat mengenai proses pelayanan masyarakat dengan menggunakan “E-Report”. Sistem ini dibangun menggunakan software (Sistem Informasi Pemerintahan), Hardware (seperangkat komputer) dan Network (Jaringan LAN dan wireless). 2. TINJAUAN PUSTAKA 2.1. E-Government E-Government adalah sebuah layanan teknologi berbasis pemerintahan yang berfungsi agar layanan public menjadi efektif dan efisien [1-3,6,7]. Teknologi informasi ini terdiri dari dua aktivitas yang berkaitan yaitu pengolahan data, pengelolaan informasi, sistem manajemen dan proses elektronis kerja. 2.2. Smart City Smart City adalah pengembangan dan penggunaan teknologi informasi dan komunikasi yang memanfaatkan segala sesuatu baik informasi maupun sumber daya yang ada di sebuah kota agar penduduk dapat memaksimalkan fasilitas kota [1,5]. 2.3. E-Report Menurut Rowley, layanan elektronik di definisikan sebagai: laporan yang berbentuk elektronik yang dapat dikelola kapan saja dan dimana saja yang tidak membutuhkan waktu lama karena menggunakan teknologi informasi. Layanan elektronik tersebut meliputi unsur layanan e-tailing, dukungan pelanggan, dan pelayanan [5]. 3. METODOLOGI Dalam penelitian ini, metode RAD digunakan untuk pengembangan sistem informasi. Metode ini dipilih dengan pertimbangan yang hanya membutuhkan waktu relative cepat. Ada 4 tahapan yang harus dilakukan pada metodologi RAD yaitu analisis persyaratan, analisis modelling, desain modeling, dan konstruksi 1. Analisis Persyaratan Tahap ini bertujuan untuk mengidentifikasi