KLASIFIKASI SENTIMEN PELAYANAN MASKAPAI PENERBANGAN INDONESIA MENGGUNAKAN PEMBOBOTAN TF-IDF DAN METODE K-NEAREST NEIGHBOR (KNN) TUGAS AKHIR Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Pada Jurusan Teknik Informatika Oleh: RAHMAN ADITYA 11551102857 FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU PEKANBARU 2019