abril 2020 Vol. 4, No. 33, PP.20-29 https://doi.org/10.29018/issn.2588-1000vol4iss33.2020pp20-29 e-ISSN: 2588-1000 https://www.journalprosciences.com Comunicación integral de marketing y posicionamiento institucional del Gobierno Parroquial San Juan, cantón Riobamba, provincia de Chimborazo Integral marketing communication and institutional positioning of the San Juan Parish Government, Riobamba canton, Chimborazo province Jéssica Andrea Barreto Bonilla 1 ; Mónica Fernanda Moyano Aguay 2 ; Charles Paul Viscarra Armijos 3 ; Verónica Tatiana García García 4 ; {jbarreto@ueb.edu.ec; mmoyano@ueb.edu.ec; chviscarra@ueb.edu.ec; vegarcia@ueb.edu.ec} Fecha de recepción: 18 de marzo de 2020 ─ Fecha de aceptación: 4 de abril de 2020 Resumen: La comunicación integral en los gobiernos locales, es considerada un instrumento fundamental de gestión, la cual debe estar relacionada con la misión, visión, valores, identidad, factores culturales institucionales y los intereses de la comunidad, integrando y coordinando los múltiples canales de comunicación para entregar mensajes claros, consistentes y oportunos al público objetivo. El presente trabajo tuvo como propósito el diseño de estrategias de comunicación acordes a la realidad y necesidades de la población, con la fnalidad que los habitantes de la parroquia San Juan se informen sobre el trabajo desarrollado por el Gobierno Parroquial fortaleciendo la imagen y posicionamiento de la institución. Previo al planteamiento de estrategias se realizó una investigación de campo para realizar un diagnóstico situacional de la institución, utilizando técnicas como: entrevistas y encuestas aplicadas a la muestra tomada de la parroquia San Juan, determinando que entre el 82 y 94% de los habitantes desconocían acerca de la gestión y competencias del gobierno local, lo que generaba una imagen desfavorable y débil posicionamiento institucional; en base a la información recopilada y revisión de literatura existente del tema se plantearon estrategias tales como: imagen, publicidad, marketing directo, relaciones públicas y atención ciudadana. La comprobación de hipótesis se realizó mediante un segundo levantamiento de información para identifcar escenarios antes y después, que permitió realizar una comparación de datos, 1 Ingeniera en Diseño Gráfco, Magíster en Gestión de Marketing y Servicio al Cliente. Universidad Estatal de Bolívar, Ecuador. 2 Ingeniera en Administración de Empresas, Magíster en Gestión de Marketing y Servicio al Cliente. Universidad Estatal de Bolívar, Ecuador. 3 Ingeniero en Marketing, Magíster en Administración de Empresas Mención Planeación. Universidad Estatal de Bolívar, Ecuador. 4 Ingeniera en Contabilidad y Auditoría CP, Magíster en Gestión de Marketing y Servicio al Cliente . Universidad Estatal de Bolívar, Ecuador. Cómo citar: Barreto Bonilla, J. A., Moyano Aguay, M. F., Viscarra Armjos, C. P., & García García, V. T. (2020). Comunicación integral de marketing y posicionamiento institucional del Gobierno Parroquial San Juan, cantón Riobamba, provincia de Chimborazo. Pro Sciences: Revista De Producción, Ciencias E Investigación, 4(33), 20-29. https://doi.org/10.29018/issn.2588-1000vol4iss33.2020pp20-29