Volume 21, Número 4 ISSN 2447-2131 João Pessoa, 2021 Artigo FIDELIZAÇÃO DE DOADORES DE SANGUE ATRAVÉS DE APLICATIVO MÓVEL: MECANISMOS PARA O INCENTIVO À DOAÇÃO RECORRENTE DOI: 10.29327/213319.21.4-4 Páginas 62 a 86 62 FIDELIZAÇÃO DE DOADORES DE SANGUE ATRAVÉS DE APLICATIVO MÓVEL: MECANISMOS PARA O INCENTIVO À DOAÇÃO RECORRENTE LOYALTY OF BLOOD DONORS THROUGH A MOBILE APP: MECHANISMS TO ENCOURAGE RECURRENT DONATION Rui Carlos Josino Alexandre 1 Alexandre Siqueira 2 Caio Fernando Sanas 3 Felipe Morais 4 RESUMO: No Brasil, problemas como a falta de novos doadores, baixa fidelização dos doadores de reposição e baixa frequência dos doadores engajados representam enormes desafios aos bancos de sangue. A pandemia do COVID-19 agravou esses problemas acarretando na substancial redução das doações. O objetivo do presente artigo é apresentar ações que possam melhorar a experiência do doador, simplificando o processo de doação e engajando-o através da gamificação, divulgação em redes sociais e campanhas direcionadas. Como resultado é apresentado um protótipo de aplicativo para smartphone que, mesmo em tempo de pandemia, espera-se ajudar na captação e retenção de doadores de sangue. Palavras-chave: doação de sangue, gamificação, incentivo, proposta de desenho, redes sociais 1 Mestrando em Inovação Tecnológica - Universidade Federal de São Paulo, São José dos Campos, São Paulo, Brasil 2 Mestrando em Inovação Tecnológica - Universidade Federal de São Paulo, São José dos Campos, São Paulo, Brasil 3 Advogado, Mestre em Inovação Tecnológica - Universidade Federal de São Paulo, São José dos Campos, São Paulo, Brasil 4 Advogado, Pós-graduado em Direito Empresarial - Escola Paulista da Magistratura, São José dos Campos, São Paulo, Brasil