Revista Científica ECOCIENCIA ISSN: 1390-9320, Vol. 5, No. 1, febrero 2018 1 LA SITUACIÓN COMPETITIVA DE UN HOTEL. DISEÑO ESTRATÉGICO A PARTIR DE LA EVALUACIÓN DE SUS FACTORES CLAVES DE ÉXITO. THE COMPETITIVE SITUATION OF A HOTEL. STRATEGIC DESIGN FROM THE EVALUATION OF ITS KEY SUCCESS FACTORS. Jimmy Eduardo Ascón Villa, MSc. Máster en Gestión Turística y Licenciado en Turismo (Cuba) Especialista en Alimentos y Bebidas. Consultor en gestión de alojamientos turísticos. Docente de Dirección y Estrategia en la Facultad de Turismo de la Universidad de La Habana, Cuba. jascon@ftur.uh.cu Julia María Espinosa Manfugás, PhD. Doctora en Ciencias Alimentarias (Cuba) Docente Titular de la Facultad de Turismo de La Universidad de La Habana, Cuba. Especialista en Gestión de calidad. Consultora de Gestión de restaurantes. Presidenta del Comité Técnico de Evaluación Sensorial, Cuba. julia_espinosa@ftur.uh.cu Mario Isla Ramírez, MSc. Máster en Gestión Turística y Licenciado en Turismo (Cuba) Especialista en Gestión de Alojamientos Turísticos. Cantinero y sommelier. Asesor en gestión de ventas en entidades turísticas, Cuba. marioislaramirez@gmail.com ARTÍCULO DE INVESTIGACIÓN Recibido: 16 de agosto de 2017 Aceptado: 23 de noviembre de 2017