A 0-7 éves gyermeket nevelő szülők elégedettsége a védőnői ellátással Magyarországon Deutsch Krisztina 1 , Bánfai Bálint 1 , Petőné Csima Melinda 2 , Jeges Sára 3 , Domina-Tancsics Dóra 4 , Betlehem József 1 , Lampek Kinga 5 1 PTE Egészségtudomány Kar, Sürgősségi Ellátási és Egészségpedagógiai Intézet 2 PTE Egészségtudomány Kar, Ápolástudományi, Alapozó Egészségtudományi és Védőnői Intézet, Védőnői és Prevenciós Tanszék 4 PTE Egészségtudományi Kar, Sürgősségi Ellátási és Egészségpedagógiai Intézet, Klinikai Koordinációs és Neveléstudományi Tanszék 5 PTE Egészségtudományi Kar, Egészségbiztosítási Intézet, Egészségfejlesztési és Népegészségtani Tanszék Összefoglalás A gyermek alapellátás fejlesztése csak az ellátottak véleményének ismeretében valósítható meg. Az alapellátás szereplői közül a védőnőkre vonatkozó átfogó elégedettségvizsgálat Magyarországon nem történt. Ezért a kutatás célja a 0-7 éves gyermeket nevelő szülők elégedettségének vizsgálata a védőnők szülőkkel való kapcsolattartására és tájékoztatására, az empatikus és elfogadó magatartására vonatkozóan. A kutatás a TÁMOP 6.1.4 „Koragyermekkori program” keretében zajlott Budapesten és további 5 megyében. A kérdőíves adatfelvételt követően 980 db szülői kérdőív volt értékelhető és az összesen 10 fókuszcsoportos interjúban 93 szülő vett részt. A kérdőíves felmérés alapján leginkább elégedettek a szülők (skálaátlag: 3,6-3,9) a védőnő empatikus és elfogadó viselkedésével, valamint a gyermek gondozásával és fejlődésével kapcsolatos tájékoztatással. A szocioökonómiai tényezők közül a védőnővel való elégedettséget szignifikáns módon befolyásolta a szülők iskolai végzettsége (p=0,007), anyagi helyzete (p=0.000), valamint roma származása (p=0.000). A fókuszcsoportos interjú megerősítette a kérdőíves kutatás eredményeit. A védőnői praxis fejleszthető egyrészt a szociális juttatásokkal kapcsolatos tájékoztatás témakörében, valamint az időszervezésben, amely a családlátogatások és tanácsadások időpontjának szülőkkel történő előzetes egyeztetésében nyilvánul meg. Kulcsszavak: szülő, védőnő, elégedettség, tájékoztatás, empátia Health visitor service evaluation of Hungarian parents raising children under 7 years Summary Development of basic childcare is only possible when patients’ views are known. To date there were no comprehensive satisfaction survey in Hungary covering health visitors, thus the aim of our current study was to examine satisfaction of parents raising 0-7 years old children, including communication and information-flow between health visitors and parents, and the empathic and acceptive attitude. The study was funded by the European Unions Social Renewal Operational Programme’s (TÁMOP 6.1.4) „Early Childhood Program” in Budapest and 5 other counties of Hungary. We could evaluate 980 questionnaires after surveying the parents, and 93 parents participated in another 10 focus group interviews. According to our