Winarno dan Isnaini ISSN 2460-9447 (print), ISSN 2541-5883 (online) www.jurnal.ugm.ac.id/jpkm Sains & Teknologi Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Vol.5, No.3, Desember 2019, Hal. 342 – 357 (Indonesian Journal of Community Engagement) DOI:http://doi.org/ 10.22146/jpkm.36685 Meningkatkan Kualitas Waktu Pelayanan Administrasi Kantor Desa dengan Pemanfaatan Microsoft Access Berjaringan LAN (Local Area Network) Agung Winarno* dan Meisa Isnaini Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang, Jl. Semarang No.5, Sumbersari, Kec. Lowokwaru, Kota Malang, Jawa Timur 65145 *agung.winarno@um.ac.id Submisi: 03 Juli 2018; Penerimaan: 26 November 2019 Kata Kunci: administrasi desa; aplikasi layanan; kualitas layanan Abstrak Produk aplikasi layanan administasi kantor desa dengan memanfaatkan Micosoft Access dengan berjaringan LAN merupakan hasil dari penelitian terkait kebutuhan akan layanan prima kegiatan surat-menyurat di kantor desa. Pengembangan produk melalui sepuluh tahapan, yaitu analisis potensi dan masalah, pengumpulan data, desain produk, validasi desain, revisi desain, uji coba produk, revisi produk, uji coba pemakaian, revisi produk dan produksi akhir. Hasil validasi produk menunjukkan bahwa aplikasi ini layak digunakan. Hasil pemakaian produk menunjukkan bahwa mayoritas responden (perangkat desa) menyatakan aplikasi sistem administrasi desa berbasis Microsoft Access dengan menggunakan jaringan LAN sangat membantu di dalam peningkatan kualitas layanan persuratan di kantor desa terutama terkait dengan penulisan buku agenda surat masuk, buku agenda surat keluar, pembuatan surat dan disposisi. Keywords: service applications; service quality; village administration Abstract The application product for village office administration services using Microsoft Access with LAN networks is the result of research related to the need of excellent service for correspondences at the village office. Product development has ten stages, which are the analysis of potential and problems, data collection, product design, design validation, design revisions, product trials, product revisions, product trials after revision, product revisions, and final production. The results of the product validation indicate that this application is feasible to use. The results of the use of the product indicate that the majority of respondents (village officials) stated that the application system of Microsoft Access-based village administration using LAN networks is very helpful in improving the quality of correspondence services in village offices, especially related to the writing of an inbox agenda book, an outgoing agenda book, letter making. and disposition. 1. PENDAHULUAN Perkembangan teknologi komputer di Indonesia yang semakin pesat membuat penggunaan komputer untuk pelayanan masyarakat di pemerintahan desa semakin berkembang. Fitria (2015) mengatakan komputer banyak digunakan di berbagai instansi pemerintahan negeri maupun swasta karena dianggap sangat membantu dalam menyelesaikan pekerjaan. Penggunaan komputer dapat dilihat pada sistem administrasi