XLII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO "Contribuição da Engenharia de Produção para a Transformação Digital da Indústria Brasileira" Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil, 04 a 07 de outubro de 2022. PROCESSOS DE RESPOSTA A DESASTRES: ANÁLISE DA ATUAÇÃO MILITAR DO BRASIL EM ENCHENTES NA BOLÍVIA EM 2014 Ana Paula P. Maiato Nascimento (Programa de Engenharia de Produção – PEP/COPPE/UFRJ) Híngred Ferraz Pereira Resende (Programa de Engenharia de Produção – PEP/COPPE/UFRJ) Renan Caldas Correia (Programa de Engenharia de Produção – PEP/COPPE/UFRJ Tharcisio Cotta Fontainha (Programa de Engenharia de Produção – PEP/COPPE/UFRJ) O crescente número de eventos de desastres nos últimos anos evidencia a necessidade cada vez maior de atuações coordenadas dos diferentes stakeholders nas Operações Humanitárias e Desastres (OHD). Neste sentido, os modelos de processos se destacam por permitir que os profissionais identifiquem e planejem suas atividades e as atividades de outros stakeholders envolvidos, além de ser uma ferramenta de para compartilhamento de conhecimento sobre as OHD. Visto isso, o objetivo deste artigo é analisar o processo de acionamento do Ministério da Defesa (MD) para resposta a um desastre no exterior, especificamente o caso das enchentes na Bolívia em 2014. Para tanto, o artigo faz uso do Business Process Management (BPM) como método para descrever e analisar as atividades realizadas no pedido de ajuda humanitária através de um modelo de processos da situação atual, ou AS IS. A análise revela como principais problemas a necessidade de coleta de informações de diferentes fontes ou stakeholders, com necessidade de detalhamento dos dados em diversos momentos; e ausência de padronização institucional sobre a forma de atuação do MD e outros stakeholders do governo brasileiro na atuação de resposta a desastres no exterior. O estudo indica como sugestão de pesquisas futuras a análise de outras situações em que o Brasil atuou, em específico em casos no exterior para fins de comparação, o desenvolvimento de um modelo de processos TO BE com recomendações para atuação mais efetiva, bem como a implementação, monitoramento e controle dessa nova proposta segundo a proposta do BPM. Palavras-chave: Logística Humanitária, Gestão de Operações, Gestão de Stakeholders, Desastre.