1887 Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi Cilt: 12 Sayı: 4 Aralık 2022 E-ISSN: 2149-3871 COVID-19 SÜRECİNDE MOBİL SAĞLIK UYGULAMALARI: “HES” UYGULAMASINA YÖNELİK KRİTİK BAŞARI FAKTÖRLERİ ANALİZİ MOBILE HEALTH APPLICATIONS IN COVID-19 PROCESS: CRITICAL SUCCESS FACTORS ANALYSIS FOR “LIFE FITS INTO HOME (LFIH)’’ APPLICATION Geliş Tarihi: 03.05.2021 Kabul Tarihi: 07.11.2022 Yayın Tarihi: 30.12.2022 Anahtar Kelimeler Covid-19 Mobil Sağlık Uygulamaları Hayat Eve Sığar (HES) Kritik Başarı Faktörleri Keywords Covid-19 Mobile Health Applications Life Fits Into Home Critical Success Factors ÖZ Bu çalışmada Sağlık Bakanlığı’nın Covid-19 salgınıyla mücadele kapsamında geliştirmiş olduğu “Hayat Eve Sığar (HES)” uygulamasının başarılı bir şekilde kullanılabilmesi ve yürütülebilmesi için gerekli kritik başarı faktörlerinin ortaya konulması amaçlanmıştır. Bu kapsamda toplam 20 kişi ile odak grup görüşmeleri gerçekleştirilmiştir. Bir araştırmacı İstanbul’da 5 sağlık çalışanı ve HES uygulamasını günlük hayatında kullanan 5 kişi ile odak grup görüşmesi yapmıştır. Diğer bir araştırmacı ise Ardahan’da yine 5 sağlık çalışanı ve HES uygulamasını günlük hayatında kullanan 5 kişi ile ayrı bir odak grup görüşmesi yapmıştır. Her bir odak grup görüşmesi ortalama 45 dakika sürmüştür. Yapılan odak grup görüşmeleri sonucunda elde edilen veriler çözümlenerek analiz edilmiştir. Analiz sonucunda HES uygulamasının başarılı bir şekilde kullanılabilmesi ve yürütülebilmesi için gerekli olabilecek toplam 4 kritik başarı faktörü belirlenmiştir. Bu faktörler fonksiyonellik/işlevsellik, yeni hizmetler ve kullanım deneyimi, hız ve kod güvenliğinden oluşmaktadır. ABSTRACT In this study, it is aimed to reveal the essential critical success factors fort he successful use and execution of the “Life Fits Into Home” application developed by the Ministry of Health within the scope of combating the Covid-19 pandemic. In this context, focus group interviews were held with a total of 20 people. A researcher held a focus group meeting with 5 healthcare workers and 5 people who use the LFIH application in their daily life in Istanbul. Another researcher held a separate focus group meeting in Ardahan with 5 healthcare workers and 5 people who use the LFIH application in their daily life. Each focus group meeting took an average of 45 minutes. The data obtained as a result of the focus groups were analyzed. As a result of analysis, 4 critical success factors that may be required for the successful use and execution of the LFIH application were determined. These factors consist of functionality, new services and usage experience, speed and code security. DOI: : https://doi.org/10.30783/nevsosbilen.932088 Atıf/Cite as: Yeke, S. ve Selçuk, A., G. (2022). COVID-19 sürecinde mobil sağlık uygulamaları: “Hes” uygulamasına yönelik kritik başarı faktörleri analizi. Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi SBE Dergisi, 12(4), 1887-1912. Aslıhan Güzin SELÇUK Nişantaşı Üniversitesi İktisadi İdari ve Sosyal Bilimler Fakültesi, İşletme Bölümü aslihan.selcuk@nisantasi.edu.tr ORCID: 0000-0002-3181-5646 Selçuk YEKE Ardahan Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Bölümü selcukyeke@ardahan.edu.tr ORCID: 0000-0002-1953-6222