769 MPPKI (Juli, 2022) Vol. 5. No. 7 Published By: Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Muhammadiyah Palu Copyright © 2022 MPPKI. All rights reserved DOI: https://doi.org/10.31934/mppki.v2i3 The Indonesian Journal of Health Promotion ISSN 2597– 6052 MPPKI Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia Penggunaan Strategi Pemasaran Digital dalam Layanan Kesehatan di saat Pandemi COVID-19: Literature Review Raden Vasthu Broto Ariyo 1 *, Anhari Achadi 2 1 Kajian Administrasi Rumah Sakit, Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia 2 Departemen Administrasi dan Kebijakan Kesehatan, Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia *Korespondensi Penulis : dr.vasthu@gmail.com Abstract Background: The COVID-19 pandemic has an impact on hospitals to accelerate the needed health care reforms. Fast and bold changes need to be made to overcome the direct impact of the pandemic, namely by utilizing information technology as a marketing strategy in hospitals, namely Digital Marketing. Purpose: This study aims to assess the benefits of digital marketing strategies for hospitals during the COVID-19 pandemic. Method: This study is a Literature Review using electronic databases, namely Springerlink, Pubmed, and Scopus. The search for the article uses keywords, namely Digital Marketing; Strategy; Healthcare; COVID-19. 74 articles were obtained, then re-screened according to the inclusion and exclusion criteria and deleting duplicated articles in the end, 6 articles were reviewed. Result: The use of social media can elicit an emotional response and provoke audience involvement through a number of information -giving strategies. Content about promotions is not of interest to customers. Conclusion: During a pandemic, the use of digital marketing provides significant benefits to hospitals because it is effective in generating more interactions with customers. Keywords: Digital Marketing; Strategy; Healthcare; COVID-19 Abstrak Latar Belakang: Pandemi COVID-19 berdampak bagi rumah sakit untuk mempercepat reformasi layanan kesehatan yang dibutuhkan. Perubahan yang cepat dan berani perlu dibuat untuk mengatasi dampak langsung dari pandemi, yaitu dengan memanfaatkan teknologi informasi sebagai strategi pemasaran di Rumah Sakit, yaitu Pemasaran Digital. Tujuan: Studi ini bertujuan untuk menilai manfaat strategi pemasaran digital bagi di rumah sakit selama pandemi COVID-19. Metode: Kajian ini adalah Literature Review menggunakan database elektronik, yaitu Springerlink, Pubmed, dan Scopus. Pencarian artikel tersebut memakai kata kunci, yaitu Digital Marketing; Strategy; Healthcare; COVID-19. Didapatkan 74 artikel, kemudian dilakukan skrining kembali sesuai dengan dengan kriteria inklusi dan eksklusi serta menghapus artikel yang duplikasi pada akhirnya didapatkan 6 artikel yang ditinjau. Hasil: Penggunaan media sosial media dapat memunculkan respons emosional dan memancing keterlibatan pemirsa melalui sejumlah strategi pemberian informasi. Konten tentang promosi tidak diminati oleh para pelanggan. Kesimpulan: Di saat pandemi, penggunaan pemasaran digital memberikan manfaat yang signifikan terhadap rumah sakit karena efektif untuk menghasilkan lebih banyak interaksi dengan pelanggan. Kata Kunci: Pemasaran Digital; Strategi; Pelayanan Kesehatan; COVID-19 Use of Digital Marketing Strategies in Health Services during the COVID-19 Pandemic: Literature Review Review Articles Open Access