Revista Baiana de Enfermagem, Salvador, v. 21, n. 2/3, p. 9-17 maio/dez. 2007 9 Keyla Cristiane do Nascimento, Alacoque Lorenzini Erdmann, Juliana Coelho de Campos, Michele Cristhina da Rosa PERCEPÇÕES ACERCA DO ESTRESSE NO TRABALHO DE UMA EQUIPE DE ATENDIMENTO PRÉ-HOSPITALAR PERCEPTIONS ABOUT WORK STRESS IN A PRE-HOSPITAL CARE TEAM PERCEPCIONES ACERCA DEL ESTRÉS EN EL TRABAJO DE UN EQUIPO DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIO Keyla Cristiane do Nascimento¹ Alacoque Lorenzini Erdmann 2 Juliana Coelho de Campos 3 Michele Cristhina da Rosa 3 Trata-se de um estudo realizado em um Serviço de Atendimento Pré-hospitalar de Santa Catarina. Teve por objetivo: identificar as percepções acerca do estresse para os socorristas de uma equipe de resgate e as formas de enfrentamento por estes profissionais. Participaram do estudo, 34 profissionais que atuam no serviço de atendimento pré-hospitalar. A coleta de dados foi feita mediante entrevistas, obtendo-se dados demográficos e as percepções sobre o estresse, além do registro da observação direta da prática de atendimento. As informações foram analisadas segundo a metodologia de Bardin (1977), evidenciando cinco temas essenciais: percepção do estresse, agentes estressores, sentimentos que permeiam a assistência, assistência aos agravos de saúde e mecanismos para liberação de estresse (coping). Concluiu-se que o tipo de atividade que realizam e suas funções dentro da equipe, bem como os aspectos da estrutura organizacional — disciplina, hierarquia —, são fortes indicadores de estresse. PALAVRAS-CHAVE: Estresse. Serviços Médicos de Emergência. Enfermagem. This is a study performed in a Pre-Hospital Care setting in Santa Catarina. Its objective was to identify the perceptions about stress for first aid professionals in a rescue team, and the ways these professionals deal with stress. Thirty-four professionals from pre-hospital services participated in the study. The data was collected through interviews, obtaining demographic information and perceptions about stress, as well as registering the direct observations about care services. The data was analyzed using the Bardin (1977) methodology. This analysis illustrated 5 essential themes: 1. perceptions of stress, 2. stress factors, 3. feelings that permeate care service professionals, 4. care for health complications, and 5. mechanisms for stress release (coping). The conclusion illustrates that the type of activity performed and its functions within the team, as well as organizational structure aspects (discipline and hierarchy), are strong stress factors. KEY WORDS: Stress. Emergency medical services. Nursing. Se trata de un estudio realizado en un servicio de atendimiento prehospitalario de Santa Catarina. Tuvo como objetivo: identificar las percepciones acerca del estrés de los socorristas de un equipo de rescate y las formas de enfrentamiento del mismo por estos profesionales. Participaron del estudio 34 profesionales que actuan en el servicio de atendimiento prehospitalario. La colecta de datos fue realizada mediante entrevistas, obteniéndose datos demográficos y percepciones sobre el tema en estudio, además del registro de la observación directa de la prática del atendimiento. Las informaciones fueron analizadas de acuerdo con la metodología de Bardin(1977), evidenciando cinco temas esenciales: percepción del estrés, agentes causadores del estrés, sentimientos que permea el atendimiento, 1 Enfermeira. Mestranda em Enfermagem pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Bolsista CNPq. keyla_nascimento@hotmail.com 2 Enfermeira, Doutora em Filosofia da Enfermagem, Professora do Programa de Pós-graduação em Enfermagem da UFSC. Pesquisadora CNPq. alacoque@newsite.com.br 3 Discentes de Enfermagem da 8ª unidade curricular da UFSC.