ISSN N0. (PRINT) 2598-0823, (ONLINE) 2598-2893 Jurnal Pemasaran Kompetitif, Vol. 06, No. 1 / Oktober 2022 51 Kompetitif Jurnal Pemasaran Peran Kualitas Produk, Kualitas Layanan dan Keadilan Harga Kepada Keterlibatan Pelanggan dan Kesetiaan Pelanggan Erlangga Ihzapraja 1 ; Muhammad Rizky Aldi Pratama 2 ; Muhammad Rakan Aufa 3 ; Sri Vandayuli Riorini 4 Universitas Trisakti Jakarta, Email: Anggapraja270@Gmail.Com; Wdogs08@Gmail.Com; mrakanaufa@Yahoo.Com; Rini_Keloko@Yahoo.Co.Id Abstrak. Penelitian ini mengembangkan secara empiris dalam menguji model penelitian dampak dari service quality, price fairness, customer engagement, dan product quality terhadap niat konsumen dalam berpartisipasi dalam penciptaan loyalitas pada konsumen dalam menjaga kualitas produk. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu kesetiaan pelanggan dalam penggunaan merek laptop Lenovo yang merupakan produk laptop. Perangkat ini memungkinkan konsumen untuk menikmati pengalaman brand dengan teknologi yang canggih dan modern dalam proses berbagi pengalaman mereka dalam menggunakan produk laptop yang dapat di beli di toko elektronik. Data yang diperoleh menggunakan Google form sebanyak 181 responden, pengguna laptop Lenovo. Penelitian ini menggunakan uji validitas dan reliabilitas untuk pengujiannya. Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa service quality, price fairness product quality dan customer engagement berpengaruh positif terhadap customer loyalty Sehingga hasil penelitian ini dapat berguna bagi para manajer perusahaan untuk dapat mengembangkan perusahaan dengan kualitas produk yang baik. Kata kunci: Kesetiaan Pelanggan; Kualitas Pelayan; Keadilan Harga; Keterlibatan Konsumen; Kualitas Produk Abstract. This research develops empirically in testing the research model of the impact of customer loyalty, service quality, price fairness, customer engagement, and product quality on consumer intentions in participating in the creation of loyalty to consumers in maintaining product quality. The analysis used in this study is customer loyalty in the use of the Lenovo laptop brand which is a laptop product. This device allows consumers to enjoy the brand experience with advanced and modern technology in the process of sharing their experience in using laptop products that can be purchased at electronic stores. The data obtained using Google form was 181 respondents, Lenovo laptop users. This study used validity and reliability tests for its testing. The results of this study explain that customer loyalty, service quality, price fairness and customer engagement have a positive effect on product quality. So that the results of this research can be useful for company managers to be able to develop companies with good product quality Keywords: Customer Loyalty; Service Quality; Price Fairness; Customer Engagement; Product Quality; Volume 6 • Nomor 1 • Oktober 2022 Pege (Hal.) : 51 – 64 website: http://www.openjournal.unpam.ac.id/index.php/JPK © Universitas Pamulang Licences : JL.Surya Kencana No.1 Pamulang, Tangerang Selatan – Banten Telp. (021) 7412566, Fax (021) 7412491 http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ Email : jurnalmarketing.unpam@gmail.com Article info : Received: Sept. 2022 ; Revised : Sept. 2022 ; Accepted: Okt. 2022