Revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa 23 (2014) 72–81 Revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa www.elsevier.es/redee Artículo El método Delphi como técnica de diagnóstico estratégico. Estudio empírico aplicado a las empresas de inserción en Espa ˜ na Vanessa Campos Climent a,∗ , Amparo Melián Navarro b y Joan Ramón Sanchis Palacio a a Departamento de Dirección de Empresas, Facultad de Economía, Universitat de Valencia, Valencia, Espa˜ na b Departamento de Economía Agroambiental, Universidad Miguel Hernández, Orihuela (Alicante), Espa˜ na información del artículo Historia del artículo: Recibido el 3 de junio de 2012 Aceptado el 1 de junio de 2013 On-line el 24 de enero de 2014 Códigos JEL: M1 M2 O1 Palabras clave: Método Delphi Diagnóstico estratégico DAFO Empresas de inserción r e s u m e n El trabajo tiene como objetivo realizar un diagnóstico estratégico de las empresas de inserción en Espa ˜ na, identificando sus principales debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades, y las posibles medidas a implementar para mejorar su situación. Para ello, se utiliza el método Delphi como técnica basada en un cuestionario a expertos, incluida dentro de las metodologías cualitativas de la Dirección de Empresas, apropiada para trabajos exploratorios y en los que las técnicas cuantitativas no proporcionan suficiente información. Los resultados del estudio demuestran que estas empresas presentan una escasa cualifica- ción de sus recursos humanos y una excesiva dependencia financiera de la Administración Pública, lo que las va a obligar a implementar estrategias de profesionalización de su personal y de búsqueda de fuentes de financiación alternativa. © 2012 AEDEM. Publicado por Elsevier España, S.L. Todos los derechos reservados. The Delphi method as a technique of strategic diagnostic. Empirical study applied to insertion enterprises in Spain JEL classification: M1 M2 O1 Keywords: Delphi method Strategic Diagnosis SWOT Insertion enterprises a b s t r a c t The work aims to conduct a strategic diagnosis of insertion enterprises in Spain, identifying its main weaknesses, threats, strengths and opportunities, and strategic actions to be implemented. The Delphi method is a technique based on a questionnaire to experts, including qualitative methodologies in Busi- ness Management, appropriate for exploratory and quantitative techniques that do not provide enough information. The study results show that these firms have little qualification of human resources and excessive financial dependency of Public Administration, which will force the implementation of strate- gies for professionalization of its staff and searching for alternative funding sources. © 2012 AEDEM. Published by Elsevier España, S.L. All rights reserved. Introducción A partir de los a˜ nos ochenta, la exclusión del mercado de tra- bajo de una parte de la población ha propiciado el desarrollo de una serie de experiencias en Europa, basadas en la creación de empresas cuyo objetivo es la inserción por el empleo de personas que suelen ∗ Autora para correspondencia. Correo electrónico: Vanessa.campos@uv.es (V. Campos Climent). ser definidas como personas con discapacidad social (Demoustier, 1997; Vidal, 2001). Su desarrollo y evolución ha ido adaptándose a la realidad de los colectivos que ha atendido, así como a la regulación pública, o más bien a la falta de regulación desde los poderes públicos que, en un principio, no han sabido cómo tratar estas experiencias (Rojo, 2010). En la actualidad, los efectos de la crisis económica mundial están afectando de modo especial a la población más vulnerable, lo que hace aún más necesario seguir desarrollando experiencias de inserción basadas tanto en acciones tradicionales como en nuevas acciones. 1019-6838/$ – see front matter © 2012 AEDEM. Publicado por Elsevier España, S.L. Todos los derechos reservados. http://dx.doi.org/10.1016/j.redee.2013.06.002