Ajuda a´ ı, Sinop!: Uma ferramenta para crowdsourcing com gamificac ¸˜ ao aplicada a cidades inteligentes Jean Zahn 1 ,Mˆ onica da Silva 1 , Erica Mour ˜ ao 1 , Carlos Gracioli Neto 1 , Erick Simas Grilo 1 , Jos´ e Viterbo 1 , Fl ´ avia Bernardini 1 1 Instituto de Computac ¸˜ ao – Universidade Federal Fluminense (UFF) Niter´ oi – RJ – Brazil {jzahn, viterbo, fcbernardini}@ic.uff.br {monica silva, ericamourao, carlosgraciolineto, simas grilo}@id.uff.br Abstract. Municipalities continuously present structural problems that demand maintenance. The channels for citizens to report these problems are diverse and in large cities there may be efficient applications. However, the study of the fea- sibility of using these resources in small and medium-sized cities is essential to support public management. In this study, we prototyping an app aimed at smart cities that uses crowdsourcing and gamification. The prototype was evaluated by usability, satisfaction and technology acceptance methods. The results showed high adoption intent, usefulness and ease of use, compared to traditional forms of interaction between citizens and public authorities. Resumo. Centros urbanos apresentam continuamente problemas estruturais que demandam manutenc ¸˜ ao. Os canais para o cidad˜ ao relatar estes proble- mas s˜ ao diversos e em cidades de grande porte podem existir aplicac ¸˜ oes efici- entes. Entretanto, o estudo da viabilidade do uso destes recursos em cidades de pequeno e m´ edio porte ´ e fundamental para o apoio ` a gest˜ ao p´ ublica. Neste es- tudo, realizamos a prototipac ¸˜ ao de um aplicativo voltado ` as cidades inteligentes que usa crowdsourcing e gamificac ¸˜ ao. O prot´ otipo foi avaliado pelos m´ etodos de usabilidade, satisfac ¸˜ ao e aceitac ¸˜ ao da tecnologia. Os resultados demonstra- ram grande intenc ¸˜ ao de adoc ¸˜ ao, utilidade e facilidade de uso, em comparac ¸˜ ao com as formas tradicionais de interac ¸˜ ao entre o cidad˜ ao e o poder p ´ ublico. 1. Introduc ¸˜ ao Milhares de pessoas transitam em suas cidades e observam situac ¸˜ oes diversas, assim como problemas relacionados ` a infraestrutura, saneamento, abastecimento de ´ agua, iluminac ¸˜ ao p´ ublica etc. Para resolver esses problemas de forma adequada e r´ apida, as autorida- des p´ ublicas respons´ aveis por esses centros urbanos precisam ter ciˆ encia sobre eles. Entretanto, o poder p´ ublico n˜ ao tem equipes suficientes para monitorar e acompanhar todas as situac ¸˜ oes relacionadas a seus munic´ ıpios [Kandappu et al. 2018]. Neste con- texto, o uso de tecnologias digitais permite ampliar a integrac ¸˜ ao entre sociedade e poder p´ ublico [Kudinov et al. 2019], permitindo ao cidad˜ ao realizar reclamac ¸˜ oes, acompanha- mentos, auxiliar em melhorias, e outras atividades em suas cidades. Em muitas cidades do Brasil, os canais de comunicac ¸˜ ao existentes entre o cidad˜ ao eo´ org˜ ao p ´ ublico respons´ aveis por receber solicitac ¸˜ ao de servic ¸o s˜ ao: telefone, site da ou- vidoria, e-mail, formul´ arios digitais, balc˜ ao de atendimento e poucos aplicativos. Com o