1075 | N.º 13/14 | 2010 Necessidades de Informação Turística para Pessoas com Mobilidade Reduzida EUGÉNIA LIMA DEVILE * [ eugenia@esec.pt ] RUI A. SANTIAGO ** [ santiago@csjp.ua.pt ] CARLOS FERREIRA *** [ carlosf@ua.pt ] Palavras-chave | Informação Turística, Turismo para Todos, Pessoas com Mobilidade Reduzida, Barreiras à Participação em Viagens, Decisão de Compra. Objectivos | Grande parte das pessoas com algum tipo de incapacidade encontra inúmeras dificuldades no acesso às actividades turísticas, nomeadamente pela existência de barreiras nos diferentes componentes do produto turístico, o que parece denotar alguma falta de atenção por parte dos agentes do sector do turismo e, do mesmo modo, algum desinteresse do ponto de vista da investigação académica. Um dos aspectos que tem sido evidenciado é a falta de conhecimento sobre as necessidades de informação turística específica, factor essencial no processo de tomada de decisão de compra de produtos turísticos. Neste sentido, a investigação que aqui se apresenta teve como objectivo geral analisar as percepções sobre as necessidades de informação turística das pessoas com mobilidade reduzida e como objectivos específicos os seguintes: identificar as principais restrições à viagem das pessoas com mobilidade reduzida; comparar as restrições à viagem das pessoas com mobilidade reduzida que viajam, com as restrições das que não viajam; identificar os obstáculos que as pessoas com mobilidade reduzida enfrentam nos destinos turísticos; identificar os meios de informação turística utilizados por esta população; determinar quais as necessidades de informação na escolha das opções de viagem; analisar a percepção da qualidade da informação turística existente; identificar a forma de acesso à informação turística preferida pelas pessoas com mobilidade reduzida; determinar o papel das associações/organismos de apoio à deficiência na disponibilização de informação turística para estas pessoas; relacionar meios de informação turística utilizados e percepção da qualidade da informação turística. Metodologia | Para a recolha de dados tivemos a colaboração da uma instituição a nível nacional de prestação de serviços de apoio a deficientes que tem desenvolvido iniciativas na área de turismo. O método escolhido foi um inquérito por questionário auto-administrado distribuído no boletim informativo da Cooperativa Nacional de Apoio a Deficientes (CNAD), de Julho e Dezembro de 2002, sendo a amostra constituída por 70 sujeitos. No contexto deste artigo, vamos centralizar a nossa atenção nos dados relativos à informação turística, relativamente às seguintes variáveis: necessidades de informação turística, percepção da qualidade da informação turística existente e meios de informação utilizados deixando de lado algumas das questões relacionadas sobre os hábitos de viagem e percepção dos obstáculos, que embora muito importantes para a compreensão deste tema, fogem ao objectivo que nos propusemos neste artigo. * Mestre em Gestão da Informação pela Universidade de Aveiro. Doutoranda em Turismo na Universidade de Aveiro e Docente na Escola Superior de Educação de Coimbra. ** Doutorado em Ciências da Educação pela Universidade de Aveiro e Professor Associado com Agregação na Secção Autónoma de Ciências Sociais, Políticas e Jurídicas, Universidade de Aveiro. *** Departamento de Economia, Gestão e Engenharia Industrial, Universidade de Aveiro.