Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Volume 25. Nomor 02. September 2022. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pekalongan 171 Jurnal Ekonomi dan Bisnis www.jurnal.unikal.ac.id/index.php/jebi Pengaruh label halal, brand image dan kualitas produk terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan sebagai variabel intervening Riki Andi Fajar 1 , Siti Yunitarini 2 , Ari Muhardono* 3 *arimuhardono@unikal.ac.id ARTICLE INFO Article history: Received: 10 September 2022 Received in revised form: 20 September 2022 Accepted: 28 September 2022 Keywords: label halal, brand image, loyalitas, kepuasan ABSTRACT This study examines and analyzes the effect of Halal Label, Brand Image, and Product Quality on Consumer Loyalty to Tolak Angin products through consumer satisfaction as an Intervening Variable (Case Study in Wonopringgo District, Pekalongan Regency). The population used in this study are consumers who consume Tolak Angin in Wonopriggo District, Pekalongan Regency. The sample used in this study used a stratified random sampling method consisting of 14 villages with a total of 97 respondents. This study uses a path analysis test (path analysis). The results of this study indicate that the halal label and brand image variables have no direct effect on consumer satisfaction. However, product quality directly affects consumer satisfaction. Therefore, halal labels, brand image, and product quality directly affect consumer loyalty through satisfaction as an intervening variable. PENDAHULUAN Persaingan bisnis yang semakin ketat antara satu perusahaan dengan perusahaan lain, mengharuskan perusahaan agar bisa mengenali keinginan dan kebutuhan konsumen serta harus mampu menciptakan nilai tambah dalam sebuah produk. Keberhasilan memasarkan suatu produk salah satunya dapat dilihat dari beberapa kali konsumen membeli produk tersebut. Pembelian dalam produk yang menunjukan rasa puas akan membuat konsumen melakukan pembelian ulang secara konsisten terhadap penggunaan produk tersebut dengan isitilah loyalitas konsumen terhadap produk yang ditawarkan. Loyalitas konsumen mempunyai peran penting dalam sebuah perusahaan untuk mempertahankan dan meningkatkan kinerja keuangan serta kelangsungan hidup perusahaan. Namun tidak kalah penting dalam mempertahankan perusahaan yaitu dengan pencantuman label halal pada sebuah produk. Dengan adanya pencantuman label halal maka konsumen akan merasa aman dalam mengkonsumsi produk tersebut dan konsumen akan merasa mendapatkan jaminan bahwa produk tersebut tidak mengandung yang tidak halal. Sertifikat Halal adalah suatu fatwa tertulis dari Majelis Ulama Indonesia (MUI) yang menyatakan suatu kehalalan produk yang memenuhi kehalalan sesuai dengan syariat islam. Hasil Penelitian Anggraini & Suryoko (2018) menyatakan bahwa label halal berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan. Akan tetapi hasil berbeda ditunjukkan pada penelitian Kartika (2019) yang menyatakan bahwa label halal berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap loyalitas konsumen.