Revista de C. Humanas, Vol. 9, Nº 2, p. 265-277, Jul./Dez. 2009 265 Crítica da interação mediada por computador RESUMO: A onipresença das novas tecnologias, o avanço do processo de informatização e a expansão no ofereci- mento de produtos e serviços via Inter- net colocam em discussão a interação mediada por computador - IMC. Indica- dores do Comitê Gestor da Internet no Brasil – CGI – apontam os jovens como maiores usuários da Internet, entretanto, quando se trata de acessar os serviços do PALAVRAS-CHAVE: Comunicação. Interação. Internet Vanderlei de Castro Ezequiel 1 governo eletrônico, muitos jovens prefe- rem o contato presencial. Buscando res- postas, este trabalho inicia uma reflexão a respeito do significado e abrangência do termo interação (PRIMO), analisa a IMC sob a ótica do processo comunicacional (BERLO) e finaliza com uma provocação (WOLTON): existe a necessidade de intermediários na comunicação mediada por computador? 1. INTRODUÇÃO O desenvolvimento das chamadas novas tecnologias, especialmente da rede mundial de computadores, Internet, e sua utilização na esfera econômica e política têm modificado de diferentes maneiras e em diferentes graus as dimensões sociais, interferindo no relacionamento entre os indivíduos, entre grupos represen- tativos da sociedade e entre Estado e cidadão. Nos últimos anos, o termo interatividade passou a ser utilizado indiscri- minadamente, tornando-se um adjetivo usado nos mais variados contextos. Hoje, o termo se apresenta como um argumento de venda (PRIMO, 2007), agregando valor a produtos e serviços. Porém, a partir de que ponto o relacionamento usuário- -computador pode ser considerado uma ação interativa de fato? Embora o adjetivo “interativo” possa vender produtos e serviços, percebe-se que a qualidade de interação possível é muito variada e nem sempre satisfatória. Podemos nos comunicar sem, entretanto, interagirmos em grau apre- ciável, porque as facilidades de comunicação não bastam para melhorar o conteúdo da interação (WOLTON, 2004b). 1 Mestre em Comunicação pela Faculdade Cásper Líbero, especialista em Tecnologia da Informação pela Universidade Presbiteriana Mackenzie; especialista em Técnicas e Teorias de Comunicação pela Faculdade Cásper Líbero. Email: vander.ce@gmail.com