ANALISIS FAKTOR-FAKTOR MINAT KONSUMEN MENGGUNAKAN APLIKASI GO-JEK ANALYSIS OF FACTORS OF CONSUMER INTENTION USING GO-JEK APPLICATION Andry Redima Kurniawan ¹, Dra. Indrawati M.M., Ph.D², Ir. Tjahjono Djatmiko, M.B.A³ ¹Mahasiswa Prodi S1 Manajemen Bisnis Telekomunikas dan Informatika, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Telkom ²Dosen Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan Informatika, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Telkom ³Dosen Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan Informatika, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Telkom ¹mailto:redimaandry@gmail.com , ²mailto:indrawati02@yahoo.com, ³mailto: tjah08no@gmail.com Abstrak Pertumbuhan bisnis e-commerce terus bertumbuh bahkan pada tahun 2015 potensi belanjanya mencapai angka 2,6 milliar dollar Amerika. Salah satu perusahaan di Indonesia yang memanfaatkan potensi belanja online adalah perusahaan Go-jek. Aplikasi Go-jek sukses menarik perhatian masyarakat terbukti dalam waktu kurang dari 1 tahun sudah berhasil meraih 2 juta pengguna. Melalui penelitian ini dilakukan pengukuran penilaian konsumen berdasarkan pada model UTAUT 2. Metode pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner secara online kepada 385 responden. Teknik sampling yang digunakan adalah Purposive Sampling dan penelitian ini menggunakan metode analisis data SEM dengan PLS. Berdasarkan hasil pengolahan data, dapat diketahui bahwa penilaian pelanggan terhadap variabel Performance Expectancy, Effort Expectancy, Facilitating Conditions, berada pada kategori sangat baik. Sedangkan variabel Social Influence, Hedonic Motivation, Price Value, Habit, dan Behavioral Intention berada pada kategori baik. Lalu berdasarkan pengaruhnya, diperoleh hasil bahwa Performance Expectancy, Facilitating Conditions, Hedonic Motivation, dan Habit berpengaruh signifikan terhadap Behavioral Intention. Sedangkan Facilitating Conditions, Effort Expectancy dan Social Influence tidak berpengaruh signifikan terhadap Behavioral Intention. Saran dari penelitian ini adalah sebaiknya perusahaan mempertimbangkan untuk memberikan promosi yang dapat menjaga loyalitas pelanggan. Kata kunci: Niat Perilaku, Go-jek, UTAUT 2 Abstract The growth of e-commerce business continues to grow even in 2015 the potential for spending reached 2.6 billion US dollars. One company in Indonesia that utilizes the potential of online shopping is Go-jek. Go-jek Application success attracted the attention of the community appears in less than 1 year already managed to reach 2 million users. Through this study measured consumers' assessment is based on the model UTAUT 2. The method of data collection is done through online questionnaires to 385 respondents. Sampling technique used is purposive sampling method used in this research and data analysis with PLS SEM. Based on the results of data processing, it is known that the customer ratings to variable Performance Expectancy, Effort Expectancy, Facilitating Conditions, are in the very good category. While variable Social Influence, Hedonic Motivation, Price Value, Habit, and Behavioral Intention are in good category. Then based on its influence, the result that Performance Expectancy, Facilitating Conditions, Hedonic Motivation and Habit have significant impact on Behavioral Intention. While Facilitating Conditions,Effort Expectancy, and Social Influence significant have not significant impact on Behavioral Intention. Suggestions from this study is company to consider about promotion strategy to maintain customer loyalty. Keywords: Behavior Intention, Go-jek, UTAUT 2 ISSN : 2355-9357 e-Proceeding of Management : Vol.3, No.3 December 2016 | Page 2850