Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi Vol.14 No.4 Tahun 2014 42 Persepsi Mahasiswa Terhadap Profesionalisme Dosen Program Studi Pendidikan Bahasa Inggris FKIP PENDAHULUAN Penelitian ini dilatarbelakangi beberapa hal sebagai berikut: 1) Sebagai sebuah organisasi, Universits Batanghari, disingkat dengan Unbari, memiliki komitment untuk melayani masyarakat khususnya mahasiswa secara bermutu. Dalam organisasi perguruan tinggi, swasta (PTS) maupun negeri (PTN), mahasiswa merupakan salah satu stakeholders penting. Terutama di PTS, kepuasan pelayanan terhadap mahasiswa merupakan keharusan karena kelangsungan operasional PTS sebagian besar tergantung kepada mahasiswa. 2) Salah satu pelayanan kepada mahasiswa adalah tersedianya dosen yang profesional. Secara umum, profesional berati memiliki sifat-sifat keprofesionalan seperti memiliki komitmen kerja yang tinggi, menguasai bidangnya dengan baik, memiliki kompetensi yang memadai, memiliki wawasan yang luas, dll. Di banyak lembaga ditetapkan standar kerja pegawai yang memungkinkan pegawai tersebut dapat memelihara, meningkatkan profesionalismenya. 3) Di lembaga-lembaga bisnis, kepuasan pelanggan merupakan faktor penting. Pada umumnya, kepuasan pelanggan ini diukur sejauh mana persepsi atau pendapat pelanggan terhadap mutu pelayanan lembaga tersebut. Demikian pula halnya di Unbari. Salah satu tolok ukur kepuasan mutu pelayanan terhadap mahasiswa adalah persepsi mahasiswa itu sendiri terhad\ap layanan yang diberikan oleh Unbari sebagai lembaga PTS terutama dosen-dosen yang secara langsung berhadapan dengan mahasiswa. Sampai saat ini, di Unbari terutama di Prodi Pendidikan Bahasa Inggris, belum ada data empiris mengenai persepesi mahasiswa terhadap profesionalisme dosen. Masalah dalam penelitian ini dirumuskan sebagai berikut: Bagaimana persepsi 1 Dosen FKIP Universitas Batanghari mahasiswa terhadap profesinalisme dosen pada Prodi Pendidikan Bahasa Inggris FKIP Unbari? Secara spesifik, masalah penelitian ini dirumuskan sebagai berikut: Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan persepsi mahasiswa terhadap profesinalisme dosen pada prodi bahasa Inggris FKIP Unbari. Hasil peneltian ini diharpakan bermanfaat bagi: 1) Prodi Pendidikan Bahasa Ingris, FKIP, dan Unbari baik secara sendiri maupun bersama-sama mengabil langkah konkrit dalam mengambil kebijakan peningkatan mutu pelayanan terhdap mahasiswa terutama mutu pelayanan akademik. 2) Dosen, khususnya dosen Prodi Pendidikan Bahasa Inggris FKIP Unbari untuk melakukan introspeksi dan kemudian meningkatkan profesionlisme mereka. Dalam judul penelitian ini terdapat dua kata kunci, yakni: persepsi mahasiswa, dan profesionalisme dosen. Agar peneliti dan pembaca memiliki persepsi yang sama terhadap dua kata kunci ini berikut diberikan batasan-batasanya. a. Persepsi Mahasiswa Dalam judul penelitian ini , persepsi diartikan sebagai pendapat, opini, atau tanggapan. Sementara itu, mahasiswa adalah mahasiswa Prodi Pendidikan Bahasa Inggris FKIP Unbari yang masih aktif kuliah pada semester genap tahun akademik 2013/2014. Jadi, persepsi mahasiswa adalah pendapat, opini, atau tanggapan mahasiswa prodi pendidikan bahasa Inggris FKIP Unbari yaqng masih aktif kuliah pada semester genap tahun akademik 2013/2014. b. Profesionalisme Dosen Dalam judul penelitian ini, profesionalisme diartikan sebagai sifat-sifat keprofesionalan (profesionalisme) seperti kemampuan berbahasa Inggris, penguasaan materi kuliah, kemampuan mengajar, komitment mengajar, dan keluasan wawasan. Sementara itu, dosen adalah dosen PERSEPSI MAHASISWA TERHADAP PROFESIONALISME DOSEN PROGRAM STUDI PENDIDIKAN BAHASA INGGRIS FKIP Jonner Simarmata 1 Abstrak Perception is an opinion, opinions, or perceptions of an event or phenomenon. The quality of a service that can be seen of how stakeholders or customers perceive the service. Professionalism is one form of service to stakeholders or customers. This study aimed to describe the students' perceptions of professionalism lecturer English Language Study Program Guidance and Counseling, University of Buffalo. To achieve this goal a questionnaire was distributed to 40 students (20% of the population). There are five aspects of the professionalism observed, namely: the ability to speak English, mastering the course material, teaching skills, work commitments, and breadth of vision. To analyze the data using a simple tabulation techniques. From the results of data analysis found that, as perceived by students, faculty English Language Study Program Guidance and Counseling, University of Buffalo has a high level of professionalism. Keyword : perception, professionalism, English education CORE Metadata, citation and similar papers at core.ac.uk Provided by Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi (JIUBJ)