Mucır, S., Elçi, M. & Murat Eminoğlu, G. 2021. Çalışanlara yönelik toplam kalite yönetimi uygulamalarının iş performansı ve iş tatmini üzerine etkisi. International Review of Economics and Management, 9(2), 136-153. 136 Atıf / Citation: Mucır, S., Elçi, M. & Murat Eminoğlu, G. 2021. Çalışanlara yönelik toplam kalite yönetimi uygulamalarının iş performansı ve iş tatmini üzerine etkisi. International Review of Economics and Management, 9(2), 136-153. Doi: http://dx.doi.org/10.18825/iremjournal.981073 (Araştırma Makalesi / Research Article) ÇALIŞANLARA YÖNELİK TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMALARININ İŞ PERFORMANSI VE İŞ TATMİNİ ÜZERİNE ETKİSİ Sema MUCIR 1 Meral ELÇİ 2 Gülay MURAT EMİNOĞLU 3 Başvuru / Submitted: 10 / 08 / 2021 – Kabul / Accepted: 20 / 10 / 2021 Özet Bu çalışmanın amacı, işletmeler için birçok avantaj sağlayan Toplam Kalite Yönetimi yaklaşımının, iş performansı ve iş tatminine etkisini ölçmektir. Araştırmanın evrenini otomotiv sektöründe bulunan tasarım-mühendislik firması oluşturmaktadır. Araştırma, Kocaeli ilinde bulunan tasarım firmasında, gönüllü katılım esasına göre 361 kişi ile gerçekleştirilmiştir. Çalışmada veri toplamak için anket yöntemi kullanılmıştır. Elde edilen verilerin analizinde SPSS paket programı kullanılmıştır. Araştırmanın amacı doğrultusunda gerçekleştirilen hipotez testlerinde, Toplam Kalite Yönetimi uygulamalarının alt boyutları olan “Liderlik”, “Örgütsel Güven” ve “Personel İlişkileri”nin, hem iş tatminini hem de iş performansının alt boyutları olan “Bağlamsal Performans” ile “Görev Performansı”nı pozitif etkilediği bulgulanmıştır. Böylece Toplam Kalite Yönetimi uygulamaları hayata geçirildikçe çalışanların performans ve iş tatminlerinin artacağı söylenebilir. Anahtar Kelimeler: Toplam Kalite Yönetimi, İş Performansı, İş Tatmini Jel Kodları: M10, M19 1 Yüksek Lisans, Gebze Teknik Üniversitesi, SBE, semamucir@gtu.edu.tr, https://orcid.org/0000-0002-9761-6471 2 Doç. Dr., Gebze Teknik Üniversitesi, İşletme Fakültesi, emeral@gtu.edu.tr, https://orcid.org/0000-0002-0547-0250 3 Arş. Gör., Gebze Teknik Üniversitesi, İşletme Fakültesi, gulaymurat@gtu.edu.tr, https://orcid.org/0000-0003-2444-6608