MARINGÁ – BRASIL / 18 A 19 DE NOVEMBRO - 2021 WICKED PROBLEMS NA LITERATURA DE GESTÃO DO CONHECIMENTO E CAPITAL INTELECTUAL Maria Lúcia Corrêa Neves 1 Gertrudes Dandolini 2 João Artur Souza 3 Heitor Souza 4 Abstract: Systemic phenomena called wicked problems (WP) have gained ground in the global debate in recent decades and have become objects of study by researchers from different areas of knowledge. The aim of this study was to verify how WP are approached in the Knowledge Management (KM) and Intellectual Capital (CI) literature. For this purpose, a systematic search in the Scopus database was performed, using the combination “WP and (CG or CI).” Only seven articles were obtained after the filters. The integrative analysis of this set allowed considering that: (1) the theme arouses little interest from researchers in the areas; (2) but it is configured as a promising field of study; (3) some theories and practices in the areas are adequate to address WP; (4) but it is necessary that researchers make progress in adopting a systemic, critical, inter and transdisciplinary view. Keywords: Wicked problems; Knowledge management; Intellectual capital. Resumo: Fenômenos sistêmicos denominados wicked problems (WP), em português problemas perversos, ganharam espaço no debate global nas últimas décadas, e se tornaram objetos de estudos de pesquisadores de diversas áreas de conhecimento. O objetivo deste estudo foi verificar como os WP são abordados na literatura de Gestão do conhecimento (GC) e de Capital intelectual (CI). Para tanto, realizou-se uma busca sistemática na base Scopus, com a combinação “WP e (CG ou CI)”. Obteve-se, após os filtros, apenas sete artigos. A análise integrativa deste conjunto, permitiu considerar que: (1) a temática desperta pouco interesse dos pesquisadores das áreas; (2) mas se configura como um campo de estudo promissor; (3) algumas teorias e práticas das áreas se mostram adequadas para abordar WP; (4) mas é preciso que os pesquisadores avancem na adoção da visão sistêmica, crítica, inter e transdisciplinar. Palavras-chaves: Problemas perversos, Gestão do conhecimento; Capital intelectual. 1 INTRODUÇÃO Wicked problems é o termo que define uma das três categorias de problemas existentes (Head & Alford, 2017). São elas: (i) problemas simples: aqueles em que o problema e sua 1 Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento – Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) – Florianópolis – Brasil. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-1987-4707. e-mail: lucia.c.neves@uol.com.br 2 Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento – Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) – Florianópolis – Brasil. ORCID: https://orcid.org/0000-0003-0867-9495. e-mail: gertrudes.dandolini@ufsc.br 3 Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento – Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) – Florianópolis – Brasil. ORCID: https://orcid.org/ 0000-0002-7133-8944. e-mail: Jartur@gmail.com 4 Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) – Florianópolis – Brasil. ORCID: https://orcid.org/0000-0003- 2093.1980. e-mail: heitor.dandolini.souza@ufsc.br