IV Seminário de Ciências Sociais Aplicadas – 20 a 22 de maio de 2014 Desenvolvimento Socioeconômico: Uma abordagem interdisciplinar UNESC- Universidade do Extremo Sul Catarinense GERENCIAMENTO DE PROJETOS: UM PLANO PARA CRIAÇÃO DO NICSE - NÚCLEO INTEGRADO DE CAPACITAÇÃO A DISTÂNCIA PARA SERVIDORES ESTADUAIS Gustavo Tomaz Buchele, Universidade Federal de Santa Catarina, gustavotb.adm@gmail.com Leandro Costa Schmitz, Universidade do Estado de Santa Catarina, leandro@schmitz.eng.br Gertrudes Aparecida Dandolini, Universidade Federal de Santa Catarina, gtude@egc.ufsc.br Área Temática: Pesquisa, inovação e desenvolvimento RESUMO Com a crescente pressão competitiva sobre as organizações para que estas reduzam custos e prestem serviços de qualidade, este trabalho tem como objetivo relatar o desenvolvimento de um plano para gerenciamento do projeto de criação do Núcleo de Capacitação a Distância para os servidores Estaduais. Neste plano estão contemplados a declaração do escopo do projeto em que o seu produto é um curso piloto de Redação Oficial, bem como todas as atividades de gerenciamento de tempo, de gerenciamento de custos, de gerenciamento das comunicações, de gerenciamento dos riscos e de gerenciamento das aquisições do projeto. Para a construção deste plano utilizou-se como estratégia metodológica a pesquisa qualitativa exploratória para coletar as informações necessárias à criação de um plano consistente visando o sucesso do projeto com a possibilidade de sua continuação. Um dos principais resultados deste trabalho é a contribuição para a melhoria da qualidade dos serviços prestados à sociedade através das inovações dos processos e dos serviços que serão possibilitadas a partir da maior capacitação dos servidores do Estado de Santa Catarina. Palavras-chave: Projetos; Gerenciamento de projetos; Capacitação a distância. 1 INTRODUÇÃO No mundo complexo das organizações torna-se importante a prestação de serviços de qualidade, tanto nas públicas quanto nas organizações privadas. Isto pode se tornar um desafio, tendo em vista que para uma prestação de serviços com qualidade, há a necessidade de se ampliar os conhecimentos específicos acerca das atividades realizadas no dia a dia, além de habilidades e atitudes que supram as necessidades do mercado e da sociedade. A partir deste cenário organizacional dinâmico, pode-se perceber a necessidade de aprendizagem contínua. Esta aprendizagem organizacional é conceituada por Fiol e Lyles (1985) como o processo pelo qual se aprimoram as ações por meio do aumento do