Artículos Cuidar de quem cuida: ecácia de um programa de inteligência emocional para enfermeiros* Caring for those Who Care: Effectiveness of an Emotional Intelligence Program for Nurses Cuidar de quien cuida: ecacia de un programa de inteligencia emocional para enfermeros Ana Filipa Silva Pereira Universidade Fernando Pessoa, Portugal ORCID: https://orcid.org/0000-0002-8337-2672 Ana Inês Santos Prior Universidade Fernando Pessoa, Portugal ORCID: https://orcid.org/0000-0001-6150-4681 Marlene Ferreira Universidade Fernando Pessoa, Portugal ORCID: https://orcid.org/0000-0003-4469-7527 Carla Fonte a Universidade Fernando Pessoa, Portugal cfonte@ufp.edu.pt ORCID: https://orcid.org/0000-0002-7280-2083 DOI: https://doi.org/10.11144/Javeriana.ie22.cpep Recepção: 16 Abril 2020 Aprovação: 21 Setembro 2020 Publicação: 30 Dezembro 2020 Resumo: Objetivo: Avaliar a ecácia de um programa de promoção da inteligência emocional, em enfermeiros em exercício de funções num hospital do Porto. Metodo: Estudo exploratório e quase-experimental, misto, com recurso à Escala de Inteligência Emocional de Wong e Law; Continuum de Saúde Mental- versão reduzida para adultos; Escala de Ansiedade, Depressão e Stress – 21 itens; Rahim Organizational Conict Inventory. A amostra incluiu 6 enfermeiros, maioritariamente do sexo feminino, com idades compreendidas entre os 29 e os 35. Resultados: Os enfermeiros desenvolveram e aplicaram estratégias mais ecazes ao nível da autoconsciência, claricação, autorregulação emocional, comunicação e gestão do conito, permitindo um maior bem-estar social e emocional. Conclusões: O desenvolvimento de competências de Inteligência Emocional são essenciais na prestação de cuidados, permitindo a adoção de comportamentos adaptativos, a aprimoração de habilidades de gestão/regulação emocional promovendo o bem-estar, fulcrais para o processo de humanizar os cuidados. Palavras-chave: Inteligência emocional, cuidados de saúde, humanização, enfermeiros. Abstract: Objective: To evaluate the effectiveness of a program to promote emotional intelligence on nurses working on their regular functions in a hospital in Porto. Method: Exploratory quasi-experimental mixed study using as resources the Wong and Law Emotional Intelligence Scale; Mental Health Continuum - short version for adults; the Anxiety, Depression, and Stress Scale - 21 items; and the Rahim Organizational Conict Inventory. e sample included 6 nurses, most of them female, between 29 and 35 years of age. Results: e nurses developed and applied more effective strategies at the self-awareness, clarication, emotional self- regulation, communication, and conict management levels, allowing for greater social and emotional well-being. Conclusions: e development of Emotional Intelligence competencies is essential in the provision of care, enabling the adoption of adaptive behaviors, the improvement of management/emotional regulation skills for the promotion of well-being, which are central to the humanization process of care. Keywords: Emotional intelligence, health care, humanization, nurses. Autor notes a Autora de correspondencia. Correo electrónico: cfonte@ufp.edu.pt