132 INASEA, Vol. 13 No.2, Oktober 2012: 132-140 ANALISIS PENGARUH IMPLEMENTASI GUGUS KENDALI MUTU TERHADAP KINERJA DAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN MENGGUNAKAN MODEL PERSAMAAN STRUKTURAL Ronald Sukwadi Jurusan Teknik Industri, Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya Jl. Jenderal Sudirman 51 Jakarta, 12930, Indonesia Industrial and Systems Engineering, Chung Yuan Christian University 200, Chung Pei Rd., Chungli, 32023, Taiwan, R.O.C. ronaldmanutd@yahoo.com; ronald.sukwadi@atmajaya.ac.id ABSTRACT Product quality is one issue in business survival. One of quality strategies using group oriented is known as Quality Control Circle (QCC). The aim of this research is to analyze the effect of the implementation of QCC to the employee’s work performance and satisfaction at PT PDP. The objects observed in this research were employees of PT PDP. The samples studied were 112 employees who are currently undergoing QCC at Production Engineering, Production, Warehouse and Quality Control sections. The method used for data collection in this study is random sampling. The collected data is then further analyzed using Structural Equation Modeling software AMOS 7.0. This research showes that QCC has direct effect on the employee’s work performance and satisfaction, and employee’s satisfaction also has direct influence on the employee’s work performance. Keywords: Quality Control Circle, work performance, satisfaction ABSTRAK Kualitas suatu produk merupakan salah satu isu yang penting untuk kelangsungan hidup suatu perusahaan. Salah satu strategi kualitas yang berorientasi pada kelompok terkenal dengan Gugus Kendali Mutu (GKM). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa pengaruh penerapan gugus kendali mutu terhadap kinerja dan kepuasan kerja karyawan di PT PDP. Objek penelitian dalam penelitian ini adalah karyawan di PT PDP. Sampel yang diambil berjumlah 112 orang yaitu karyawan yang sedang menjalankan GKM pada bagian Production Engineering, Production, Warehouse, dan Quality Control. Metode pengambilan data yang digunakan adalah random sampling. Untuk pengolahan data digunakan model persamaan struktural software AMOS 7.0. Hasil dalam penelitian ini adalah gugus kendali mutu berpengaruh terhadap kinerja dan kepuasan kerja karyawan serta kepuasan kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Kata kunci: gugus kendali mutu, kinerja, kepuasan