PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas Bina Taruna Gorontalo Volume IX Nomor 2, 2022 Lidia Kamelia, Cs: Analisis Implementasi Good Governance …. Page 289 Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat ISSN: 2088-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo ISSN: 1215-9671 (Online) ANALISIS IMPLEMENTASI.GOOD GOVERNANCE DALAM MEWUJUDKAN PELAYANAN PUBLIK YANG BERKUALITAS DI KECAMATAN CIATER KABUPATEN SUBANG Lidia Kamelia 1 , Mira Veranita 2 Politeknik Piksi Ganesha, Bandung, Indonesia Piksi.lidiakamelia.18404091@gmail.com 1 , Mirave2198@gmail.com 2 ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi good governance dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas di Kantor Kecamatan Ciater Kabupaten Subang. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif menggunakan wawancara mendalam, observasi, dan studi literatur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kantor Kecamatan Ciater Kabupaten Subang telah menerapkan good governance dengan baik, sehingga pelayanan yang diberikan kepada masyarakat pun bisa dilakukan dengan lebih baik. Hambatan yang dialami antara lain adalah belum semua masyarakat memahami Standar Operasional Prosedur yang berlaku, sehingga perlu dilakukan komunikasi dan sosialisasi melalui berbagai penyuluhan kepada masyarakat sehingga permohonan pelayanan dan pemberian pelayanan dapat dilakukan dengan lebih baik. Kata kunci: Good Governance, Kualitas Pelayanan Publik ABSTRACT This study aims to determine the implementation of good governance in realizing quality public services at the Kecamatan Ciater, Subang Regency.This study uses a qualitative descriptive research method using in-depth interviews, observation, and literature study. The results showed that the Kecamatan Ciater District of Subang Regency had implemented good governance well, so that the services provided to the community could be done better. The obstacles experienced include not all people understand the applicable Standard Operating Procedures, so it is necessary to communicate and socialize through various counseling to the community so that requests for services and service delivery can be carried out better. Keywords: Good Governance, Quality of Public Service PENDAHULUAN Lokasi Kecamatan Ciater yang cukup strategis yang merupakan gerbang Kabupaten Subang dan merupakan daerah perbukitan dengan ketinggian rata-rata 807 meter dpl, membuat wilayah ini memiliki banyak obyek wisata alam dan banyak dikunjungi oleh wisatawan-wisatawan, baik yang datang dari Propinsi Jawa Barat, propinsi lain bahkan wisatawan mancanegara. Kondisi ini membuat Kecamatan Subang berkembang cukup pesat sehingga Kabupaten Subang menjadi obyek kunjungan wisata yang cukup diperhitungkan. Untuk mewujudkan Visi Kabupaten Subang menjadi