INFORMATYKA EKONOMICZNA BUSINESS INFORMATICS 4(30) · 2013 ISSN 1507-3858 Małgorzata Sobińska, Jakub Mierzyński Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu e-mail: malgorzata.sobinska@ue.wroc.pl, mierzynski@poczta.fm OUTSOURCING WIEDZY AKCELERATOREM ZMIAN W KIERUNKU ODNOWY PRZEDSIĘBIORSTW Streszczenie: W artykule podjęto próbę przedstawienia koncepcji transformacji organiza- cji z wykorzystaniem teorii strategicznej odnowy w kierunku organizacyjnego uczenia się. Wskazuje się, że procesy odnowy przedsiębiorstw stanowią podstawę zmian organizacyj- nych, umożliwiających ewolucyjny rozwój w kierunku wdrożenia mechanizmów uczenia się przedsiębiorstw. Nowym aspektem pojawiającym się w referacie jest omówienie korzyści, jakie może przynieść organizacji wykorzystanie zasobów zewnętrznych (narzędzia outsour- cingu) w celu wzmocnienia procesów odnowy. Słowa kluczowe: organizacyjne uczenie się, zmiana, odnowa, outsourcing, marketing we- wnętrzny. 1. Wstęp W ostatnich dekadach wraz z rozwojem najnowszych technologii (a w szczególno- ści wraz ze znacznym przyspieszeniem rozwoju technologii cyfrowych) następu- je zwiększenie dynamiki turbulencji zmian otoczenia. Aby nadążyć za zmianami, przedsiębiorcy koncentrują swe działania na różnego rodzaju transformacjach, któ- rych głównym celem jest nadążenie organizacji za zmieniającym się otoczeniem. Jedną z interesujących form takich transformacji ostatnich lat jest koncepcja strate- gicznej odnowy [Bełz 2011; Banaszyk, Cyfert 2007]. W pracy opisano elementy po- znawcze koncepcji strategicznej odnowy, na bazie której przedsiębiorstwa dążą do przekształcenia się w organizacje uczące się [Senge 2006]. Autorzy zwracają uwagę na dwa istotne elementy implementacji procesu odnowy: odpowiedni marketing we- wnętrzny, umożliwiający płynne wdrażanie koncepcji, a także wspomaganie proce- sów odnowy wiedzą z otoczenia organizacji poprzez wykorzystanie takich narzędzi, jak outsourcing, a w szczególności Knowledge Process Outsourcing. Jak zauważają C.K. Prahalad i M.S. Krishnan [Prahalad, Krishnan 2010, s. 34], „w nowej erze innowacji o przewadze firm będzie decydowała zdolność do wpro- wadzania i doskonalenia elastycznych, przejrzystych procesów biznesowych, po-