201 ECCOM, v. 8, n. 15, jan./jun. 2017 Fluxos de Comunicação em redes sociais internas em um Instituto Federal de Ensino Superior em São José dos Campos – SP, Brasil Monica Franchi Carniello Doutora em Comunicação e Semiótica (PUCSP). Pós-doutorado pela Universidade Metodista de São Paulo e pela Universidade do Minho. Docente do Mestrado em Planejamento e Desenvolvimento Regional da Universidade de Taubaté. Temas de estudo: comunicação e desenvolvimento regional. Comunicação governamental. Moacir José dos Santos Doutor em História (UNESP). Pós-doutorado pela Universidade do Minho. Docente do Mestrado em Planejamento e Desenvolvimento Regional da Universidade de Taubaté e do Centro Universitário Módulo. Temas de estudo: história da comunicação. Comunicação governamental Viviane Fushimi Velloso Doutora e Mestre em Ciências da Comunicação - ECA/USP, Especialista em Gestão de Processos Comunicacionais -ECA/USP, graduada em Jornalismo - FIAM. Professora do Departamento de Comunicação Social e professora e pesquisadora do Mestrado em Gestão e Desenvolvimento Regional da Universidade de Taubaté. Angela Maria Soares Mestre em Gestão em Desenvolvimento Regional pela Universidade de Taubaté. Funcionária Administrativa do Instituto de Tecnologia Aeroespacial Resumo O compartilhamento das informações no ambiente organizacional é um elemento relevante para a geração e a introdução de novos conhecimentos. O objetivo deste estudo foi identificar os componentes da colaboração coletiva via mídia social na gestão do Instituto Federal de Ensino Superior. Adotou-se a metodologia de abordagem descritiva, com abordagem quantitativa e pesquisa de campo com aplicação de questionários em uma amostra de 80 gestores da área administrativa do instituto. Foram identificadas as ferramentas de comunicação em rede mais utilizadas e as barreiras e potencialidades de utilização. Palavras-chave Sociedade da informação; Comunicação organizacional; Redes sociais internas. Abstract The sharing of information in the organizational environment is an important element for the generation and the introduction of new knowledge. The aim of this study was to identify the components of collective collaboration through social media in the management of the Federal Institute of Higher Education. The methodology adopted was the descriptive and quantitative approach and questionnaires application with field research in a sample of 80 managers of the administrative area of the institute. Communication tools most used were identified, as well as barriers and potentialities of the network use. . Keywords Information society; Organizational communication; Internal social networks.