171 Satisfacción de la calidad del servicio de apoyo diagnóstico en los hospitales de la ciudad de Villavicencio, Colombia Dagoberto Torres Flórez (Colombia) 26 Samantha Zulay Del Mar Gómez Díaz (Colombia) 27 Javier Díaz Castro 28 Wilson Fernando Salgado Cifuentes (Colombia) 29 26 Administrador Público, Administrador de Empresas(e) Especialista en Gerencia de Re- cursos Humanos, Magister en Administración de Empresas con Énfasis en Dirección de Proyectos, Doctorando en Ciencias Administrativas. Director Grupo Investigación GYDO (desde 2014), Director Maestría Administración de Negocios (2016), miembro fundador de la Red GESTIO y secretario General (desde 2016), profesor Investigador Universidad de los Llanos. Contacto: dtorres@unillanos.edu.co ORCID: https://orcid.org/0000-0002- 7925-3005 27 Universidad de los Llanos. Administradora de Empresas, Abogada en formación, Joven investigadora, joven Investigadora del Grupo de Investigación GYDO, samantha.gomez. diaz@unillanos.edu.co 28 Universidad de los Llanos. Administrador de Empresas, Magister en Economía, Doctor en Economía y gestión empresarial, Profesor Investigador de la Universidad de los Llanos y catedrático de la ESAP. Contacto: jdiaz@unillanos.edu.co ORCID: https://orcid.org/0000- 0002-7657-7645 29 Universidad de los Llanos. Administrador de Empresas, Especialista en Alta Gerencia y Magister en Administración de Negocios (MBA), experiencia en dirección de empresas y empresario, veinte años de experiencia docente en programas de grado y posgrado en la Universidad de los Llanos, Universidad Cooperativa de Colombia, Universidad Antonio Nariño, dirección de programas académicos en Universidad de los Llanos, director general de proyección social y actualmente Decano de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de los Llanos. Contacto: wsalgado@unillanos.edu.co ORCID: https://orcid. org/0000-0002-9694-1870