93 ISSN Impreso: 1794-9920 ISSN Electrónico: 2500-9338 Volumen 2-N°2 Año 2022 Págs. 93 – 105 COMPROMISO, INTERCAMBIO DE CONOCIMIENTO Y DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL EN TIEMPOS DE LA COVID 19: UN ESTUDIO EN EMPRESAS DE SERVICIOS EN LA CIUDAD DE BOGOTÁ Juan Carlos Cuartas-Marín 1 Enlace ORCID: https://orcid.org/0000-0003-1432-8528 María del Pilar Pulido Ramírez 2 Enlace ORCID: https://orcid.org/0000-0003-1659-3966 Carlos Alberto Almanza Junco 3 Enlace ORCID: https://orcid.org/0000-0002-4561-4941 Fecha de Recepción: Febrero 5 de 2022 Fecha de Aprobación: Mayo 20 de 2022 Resumen: Las consecuencias derivadas de la pandemia de coronavirus (COVID-19) son una amenaza para la economía global. Múltiples sectores no saben si podrán cumplir las metas que se plantearon o si al menos podrán mantenerse activas en mediano y largo plazo. A nivel empresarial esto significa que los gerentes deben encontrar nuevas formas de identificar si los empleados están o no contribuyendo con el logro de las metas establecidas. Dos elementos que han demostrado ser particularmente poderoso para responder a estos procesos de trasformaciones, son el conocimiento y el compromiso. Tanto el conocimiento como el compromiso hoy en día son considerado una inversión a largo plazo y generadores de ventajas competitivas, por lo que su gestión es primordial para que las organizaciones alcancen sus 1 Magister en Investigación en Gestión de la Universidad, Pablo de Olavide de Sevilla – España. Especialista en Gestión para el Desarrollo Empresarial de la Universidad Santo Tomás. Administrador de Empresas de la Universidad Nacional de Colombia. Profesor Asociado 2 de la Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Área Académica de Administración, Contaduría y Mercadeo. Correo electrónico: juanc.cuartasm@utadeo.edu.co 2 Estudiante de doctorado en Administración, Magister en Alta Dirección de la Universidad Rey Juan Carlos – España. Especialista en productividad y Calidad de la Universidad Autónoma de Colombia. Economista de la Universidad Católica de Colombia. Docente de la Fundación Universitaria del Área Andina, Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras, Programa Administración de Empresas. Correo electrónico: mpulido20@areandina.edu.co 3 Candidato a Doctor en Administración de la Universidad de Celaya. Magíster en Administración de la Universidad Nacional de Colombia. Especialista de pedagogía y docencia universitaria de la Universidad La Gran Colombia. Administrador de Empresas de la Fundación Universitaria Los Libertadores. Ingeniero Industrial de la Universidad Católica de Colombia. Docente Universidad Militar Nueva Granada, Facultad de Ciencias Económicas, Programa de Administración de Empresas. carlos.almanza@unimilitar.edu.co