_____________________________________________________________________________________ Akademik Sosyal Araştırmalar Dergisi, Yıl: 4, Sayı: 32, Kasım 2016, s. 129-147 Yayın Geliş Tarihi / Article Arrival Date Yayınlanma Tarihi / The Publication Date 09.09.2016 10.11.2016 Yrd. Doç. Dr. Cemal İNCE Zile Dinçerler Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu. cemal.ince@gop.edu.tr Yasin BULUT Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü yasinbulut.1992@gmail.com OTEL İŞLETMELERİNDE İŞGÖREN SEÇİMİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER: ANKARA OTELLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA Öz Otel işletmelerinin gereksinim duyduğu iş görenlerin belirlenmesi; otel işletmesinin boyutu, sahiplik durumu, konuk hizmet politikası ve konuk potansiyeli, hizmet olanaklarının türü ve dağılımı, iş görenlerin kalitesi, örgüt biçimi, iş görenlere sağlanacak ekonomik ve sosyal haklar gibi faktörlere bağlıdır. Bu faktörlerin, istihdam politikası oluşturulurken değerlendirilmesinin büyük yararı vardır. İş gören bulma, seçme ve işe alma, iş görenin hangi kanallardan ve nasıl alınacağı, iş gören seçiminde hangi usullere uyulacağı konularını kapsayan bir süreçten oluşmaktadır. İşe alma süreci, ön çalışmalar, insan kaynağını bulma ve seçme, işe yerleştirme gibi çalışmalardan oluşan faaliyetlerin toplamı olarak tanımlanabilmektedir. Çalışma sonucuna göre otel işletmelerinde iş gören alımına genel müdür veya insan kaynakları müdürünün daha çok karar verdiği ve onları departman müdürlerinin takip ettiği görülmektedir. İş gören temininde dikkate alınan kriterler açısından 3,4,5 yıldızlı oteller arasında anlamlı bir farklılık görülmemektedir. Alt kademe iş gören temininde lisans eğitimi almış yöneticilerin daha çok dış kaynakları, orta ve üst düzey iş gören temininde ise iç kaynakların ilk etapta tercih edildiği görülmektedir. Anahtar kelimeler: İnsan Kaynakları, İşgören Seçimi, Ankara Otelleri.