Travail émotionnel Nicolae Sfetcu 22.03.2020 Sfetcu, Nicolae, « Travail émotionnel », SetThings (22 mars 2020), URL = https://www.telework.ro/fr/travail-emotionnel/ Email: nicolae@sfetcu.com Cet article est sous licence Creative Commons Attribution-NoDerivatives 4.0 International. Pour voir une copie de cette licence, visitez http://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/. Une traduction partielle de : Sfetcu, Nicolae, " Emoțiile și inteligența emoțională în organizații", SetThings (31 decembrie 2019), DOI: 10.13140/RG.2.2.32991.20640, URL = https://www.telework.ro/ro/e- books/emotiile-si-inteligenta-emotionala-in-organizatii/ Travailler avec les émotions est une tentative de changer le niveau ou la qualité d'une émotion, (Ferrara 1993) étant défini comme la gestion de ses émotions ou le travail accompli dans l'effort de maintenir une relation ; (Cook et Berger 2000) il n'y a pas d'accord s'il ne s'agit que de réguler ses propres émotions ou s'étendre pour travailler avec les émotions des autres. (Oliker 1989) Arlie Russell Hochschild a introduit le terme en 1979, distinguant entre le travail avec les émotions (non rémunéré, dans la vie privée) et le travail émotionnel qui se fait dans un environnement de travail rémunéré. (Hochschild 1979) (Hochschild 1990) (Callahan et McCollum 2002) Hochschild a distingué entre deux types de travail émotionnel (évocation et suppression d'émotion) (Hochschild 1990) et trois techniques de travail émotionnel (cognitif, corporel et brought to you by CORE View metadata, citation and similar papers at core.ac.uk provided by PhilPapers