Retno A.Werdhani, et al 18 eJKI ARTIKEL PENELITIAN Peran Keluarga dalam Pengelolaan Kasus di Layanan Primer Melalui Five Family Oriented Questions Retno A.Werdhani, 1* Elsa P.Setiawati, 2 Fedri R. Rinawan 2 1 Departemen Ilmu Kedokteran Komunitas FK Universitas Indonesia 2 Departemen Ilmu Kesehatan Masyarakat FK Universitas Padjajaran Korespondensi: retno.asti@ui.ac.id Disetujui: 18 Februari 2017 DOI: 10.23886/ejki.5.7315.18-28 Abstrak Pengelolaan kasus di layanan primer dengan pendekatan kedokteran keluarga memperhatikan potensi keluarga sebagai sumber daya pendukung dan atau penghambat keberhasilan penatalaksanaan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk melihat gambaran kasus di layanan primer dan persepsi keluarga mengenai pasien melalui fve family oriented question (FFOQ). Pengambilan data dilakukan menggunakan kuesioner pada 162 pasien Puskesmas dan Klinik di DKI Jakarta pada tahun 2015–2016. Kuesioner terdiri atas karakteristik pasien dan 5 pertanyaan terbuka FFOQ. Analisis dilakukan secara kuantitatif dan kualitatif. Hasilnya menunjukkan sebagian besar kasus di layanan primer adalah penyakit non-infeksi (82,7%) dengan proporsi usia terbanyak adalah >40 tahun (76,5%). Persepsi pasien dan keluarga tentang penyebab penyakit dan cara mengatasinya masih bervariasi. Orang tua, pasangan, dan anak merupakan anggota keluarga yang paling menguatirkan kondisi pasien. Sebanyak 71,6% responden merasa ada stresor dalam keluarganya. Sumber stresor bervariasi antara lain sosial ekonomi, keluarga, pekerjaan, dan diri sendiri. Dukungan kepada pasien berupa dukungan emosional dan fnansial yang diberikan oleh anggota keluarga sesuai kemampuan masing-masing. Disimpulkan keluarga berperan sebagai faktor pendukung dan penghambat dalam pengelolaan kasus di layanan primer untuk menunjang pengelolaan lebih berorientasi kepada pasien dan keluarga. Kata Kunci: fve family oriented question, keluarga, layanan primer Family Acts in Cases Management In Primary Care through The Five Family Oriented Question Abstract Family oriented in primary care sees family as supporting resources/inhibiting case management accomplishment. The aim of this study was describing cases in primary care and family perception of the patient through the fve family oriented question (FFOQ). Interviews were conducted in 162 patients from public health centers and clinics in DKI Jakarta year 2015–2016. Data were collected through questionnaires consisted of patient’s characteristics and 5 FFOQ questions. Qualitative and quantitative analysis was conducted. Most cases in primary care services were non-infectious diseases (82.7%) and the highest age proportion was >40 years (76.5%). Patient and family’s perception about causal of the disease and how to cope still vary. Parents, spouses, and children were the family members who were most concern about the patient. A total of 71.6% of respondents felt there were stressors in the family. Stressor sources vary such as socio-economic, family, work, and him/herself. Emotional and fnancial support were given to patient by family members according to each capacities. In conclusion, the family acts as an inhibiting factor as well as support in primary care case management to support more patient and family oriented case management. Keywords: fve family oriented question, family, primary care