XV SIMPÓSIO DOS PROGRAMAS DE MESTRADO PROFISSIONAL UNIDADE DE PÓS-GRADUAÇÃO, EXTENSÃO E PESQUISA 883 Desafios de uma sociedade digital nos Sistemas Produtivos e na Educação Melhoria da Qualidade de Metadados em Sistema de Classificação em Redes Sociais Bruno Zolotareff dos Santos 1 , Jorge Rady de Almeida Júnior 2 ; Elias Estevao Goulart 3 ; Nizi Voltarelli Morselli 4 Resumo – Com o crescimento de dados na Web aplicar uma metodologia de controle de qualidade de requisitos como o QFD (Desdobramento da Função da Qualidade) em sistemas online, agrega importantes considerações no processo de escolha de metadados para classificação de conteúdo disponibilizados. Alguns subsistemas como a folksonomia nas redes sociais, utilizam metadados para indexação de conteúdo, que apresentam um grande número de metadados mal elaborados e, consequentemente gerando erros no processo de classificação. Esse processo não possui controle de qualidade, apresentando diversas falhas em relação aos requisitos ligados ao cliente que é o usuário do sistema, o QFD aplicado a esse sistema apresenta importantes subsídios no processo de formação dos metadados podendo melhorar a qualidade. Palavras-chave: QFD, Folksonomia, Metadados, Redes Sociais. Abstract - With the growth of data on the Web, applying a methodology for quality control of requirements such as QFD (Quality Function Deployment) in online systems, adds important considerations in the process of choosing metadata for classification of available content. Some subsystems, such as folksonomy in social networks, use metadata for content indexing, which have large number of poorly prepared metadata and, consequently, generating errors in the classification process. This process does not have quality control, presenting several flaws in relation to the requirements related to the client who is the user of the system, the QFD applied to this system presents important subsidies in the process of formation of metadata, which can improve quality. Keywords: QFD, Folksonomy, Metadata, Social Networks. 1 Escola Técnica Estadual – ETEC Professora Maria Cristina Medeiros – bzsantos@usp.br 2 Universidade de São Paulo – USP - jorgerady@usp.br 3 Universidade Municipal de São Caetano do Sul – USCS - elias.goulart@gmail.com 4 Faculdade de Tecnologia de Mauá – FATEC - nizi.morselli@fatec.sp.gov.br