JURNAL ILMIAH P-ISSN 2615-6849 , E-ISSN 2622-3686 Jurnal Semarak,Vol. 2,No.2, Juni 2019, Hal (164- 179) @Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, LINGKUNGAN KERJA DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP MOTIVASI PEGAWAI SERTA DAMPAKNYA TERHADAP KEPUASAN KERJA (Studi kasus PT Bluebird Pool Tanah Kusir, Jakarta Selatan) Krisnaldy , Veta Lidya Delimah Pasaribu , Senen Staf Pengajar Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang email: dosen01890@unpam.ac.id , dosen01889@unpam.ac.id , dosen01888@unpam.ac.id ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh Budaya Organisasi, Lingkungan Kerja dan Iklim Organisasi terhadap Motivasi Kerja Pegawai di BlueBird Pool Tanah Kusir Jakarta selatan. Berdasarkan penelitian yang telah ditetapkan, maka populasi yang dijadikan objek dalam penelitian ini adalah pelanggan BlueBird Pool Tanah Kusir Jakarta selatan dengan sampel 50 orang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif karena data penelitian berupa angka-angka dan analisis menggunakan statistik dengan rancangan hipotesis asosiatif yaitu mencari hubungan antara dua variabel atau lebih. Rancangan hipotesis ini adalah, H o artinya adalah tidak terdapat pengaruh Budaya Organisasi lingkunagn kerja dan iklim organisasi yang berdampak pada Motivasi kerja Pegawai di BlueBird Pool Tanah Kusir Jakarta selatan dan H a artinya terdapat pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasan pelanggan yang berdampak pada loyalitas di BlueBird Pool Tanah Kusir Jakarta selatan. Rencana uji hipotesis dalam penelitian ini menggunakan distribusi nilai t. Bila t hitung > t tabel , maka H o ditolak dan H a diterima. Berdasarkan hasil perhitungan pengujian hipotesis secara parsial antara Variabel Kualitas Pelayanan (X 1 ) terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) sebesar 39,4% terdapat pengaruh positif dan signifikan. Dari pengujian hipotesis menunjukkan t hitung > t tabel (2,130 > 2,011). Yang berarti H o ditolak dan H 1 diterima. Pengujian hipotesis secara parsial antara Variabel Promosi (X 2 ) terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) sebesar 1,5% terdapat pengaruh positif dan signifikan. Dari pengujian hipotesis menunjukkan t hitung > t tabel (2,468 > 2,011). Yang berarti bahwa H o ditolak dan H 1 diterima. Perhitungan pengujian hipotesis secara simultan antara Variabel Kualitas Pelayanan (X 1 ) dan promosi (X 2 ) terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) diperoleh pengaruh yang positif dan signifikan. Dari persamaan Y=14,170+0,470X 1 +0,169X 2 dengan kontribusi sebesar 14,2% sisanya sebesar 85,8% dipengaruhi oleh faktor lain. Dari pengujian hipotesis menunjukkan F hitung > F tabel (3,893 > 2,81) berarti bahwa H o ditolak dan H 1 diterima. Hasil perhitungan pengujian hipotesis antara Variabel Kepuasan Pelanggan (Y) terhadap Loyalitas (Z) sebesar 42,5% terdapat pengaruh positif. Dari pengujian hipotesis menunjukkan t hitung > t tabel (5,956 > 2,011). Yang berarti H o ditolak dan H 1 diterima. Kata kunci: Budaya Organisasi, Lingkungan Kerja, Motivasi ABSTRACT This research aims to find out whether there is influence of the quality of service and promotion against the impact on customer satisfaction loyalty in Shoots BluebIrd Group. Based on the research that has been defined, then the population which object in this research is a customer Shoots Bluebird Group with samples 50 people. The methods used in this research is quantitative research methods because the research data in the form of figures and analysis using statistics with associative design hypothesis that is looking for a relationship between two or more variables. The design of this hypothesis is, that there is no influence of the quality of service and promotion against the impact on customer satisfaction loyalty in Bluebird groups and bluebirds Shoots means there is the influence of the quality of service and promotion against the impact on customer satisfaction loyalty in Shoots Bluebirds. Plan test the hypothesis in this study using distribution value t. when calculating t > t table, then rejected and accepted. Based on the results of the calculation of hypothesis testing partially between service quality Variables (X 1) toward customer satisfaction (Y) for 39.4% there is a positive and significant influence. From hypothesis testing shows thitung > ttabel (2,130 > 2,011). Which means it was rejected and accepted. Testing the hypothesis partially between Variables (X 2) against the Promotion of customer satisfaction (Y) of 1.5% there is a positive and significant influence. From hypothesis testing shows thitung > ttabel (2,468 > 2,011). That means that the rejected and accepted. Calculation of hypothesis testing simultaneously between the variable q uality of service (X 1) and promotion (X 2) toward customer satisfaction (Y) obtained a positive and significant influence. Of the equation Y = 14,170 + 0, 470X1 + 0, 169X2 with contributions amounting to 14.2% 85.8% of the rest are influenced by other factors. From hypothesis testing shows Fhitung > Ftabel (3.893 > 2.81) means that rejected and accepted. The results of calculation of hypothesis testing between customer satisfaction Variable (Y) against the loyalty (Z) amounted to 42.5% there is a positive influence. From hypothesis testing shows thitung > ttabel (5,956 > 2,011). Which means it was rejected and accepted. 164