UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Escuela Profesional de Administración Uso de las estrategias de marketing relacional y su contribución en la fidelización de los clientes en las empresas comerciales Por: Ivan Orlando Mamani Pari Vladimir Lenin Quispe Leque Asesor: Lic. Julio Samuel Torres Miranda Juliaca, diciembre de 2019