La Comunicazione N.R.&N. 137 Valutazione dell'usabilità di applicazioni web su dispositivi mobili tramite individuazione di “bad usability smells” Evaluation of web applications’ usability on mobile devices through “bad usability smells” detection Sommario: Il Web è lo strumento più diffuso e pervasivo per comunicare informazioni, stimolare la crescita di comunità o fornire servizi interattivi. Oggigiorno, i dispositivi più comuni per la navigazione Web sono gli smartphone, che ormai da tempo hanno superato i personal computer nelle statistiche relative all’accesso in rete. Conseguentemente, nell’ambito dello sviluppo di applicazioni e siti web è diventato fondamentale garantire una buona usabilità per l'accesso tramite dispositivi mobile. Nel corso degli anni sono stati proposti vari strumenti automatici per la valutazione dell'usabilità di applicazioni web, molti dei quali non consentono di effettuare un’analisi dell’usabilità basata sul comportamento degli utenti nei loro contesti quotidiani. Il nostro laboratorio ha sviluppato un nuovo metodo di valutazione dell’usabilità, basato sull’analisi delle interazioni degli utenti, allo scopo di identificare specifici comportamenti degli utenti (detti “bad usability smells”), che spesso vengono manifestati per gestire situazioni problematiche nell'uso di una applicazione. Il metodo consiste nell’analizzare i log delle interazioni degli utenti ed identificare la presenza di queste interazioni problematiche, che sono descritte e formalizzate tramite un linguaggio specifico realizzato ad hoc. Tale metodo è stato applicato, tramite il relativo strumento automatico di supporto, in un caso di studio relativo ad una applicazione Web italiana di largo uso: attraverso tale approccio è stato possibile identificare alcune parti dell'interfaccia utente dell'applicazione che erano problematiche dal punto di vista dell’usabilità. Abstract: The Web is the most widespread and pervasive way for communicating information, stimulating community growth or providing interactive services. Nowadays, the most common devices for Web browsing are smartphones, which have long since surpassed personal computers in network access statistics. Consequently, in the development of applications and websites it has become essential to guarantee good usability for access via mobile devices. Over the years, various automatic tools have been proposed for the evaluation of the usability of web applications, many of which do not allow usability analysis based on user behavior in their daily contexts. Our laboratory has developed a new usability evaluation method, based on the analysis of user interactions, in order to identify specific Fabio Paternò, Antonio Giovanni Schiavone (CNR-ISTI, Human Interfaces in Information Systems Laboratory)