Aplikasi Antrian Berbasis Web Di Puslesmas RR Bismi Nurhayati Saktirah 1 , Martina Nara Dilova 2 , Muhammad Avin Zulfikar Dangkeng 3 , Riyan Fajri Ramadhan 4 , Bintang Fajar Fadilah 5 , Muhamad Safi’i 7 , Muhammad Ropianto 7 Univeristas Ibnu Sina; Jalan Teuku Umar – lubuk Baja, Batam, Kepulauan Riau Program Studi Teknik Informatika, Universitas Ibnu Sina, Batam e-mail: 211055201035@uis.ac.id , 211055201016@uis.ac.id , 211055201087@uis.ac.id , 211055201100@uis.ac.id , 211055201005@uis.ac.id , 211055201017@uis.ac.id ropianto@uis.ac.id Abstrak Sistem antrian di Puskesmas RR merupakan layanan antrean yang dapat membantu pasien dalam melakukan pendaftaran dan mendapatkan nomor antrean pada fasilitas pelayanan kesehatan dipuskesmas. Pada umumnya, sistem antrean ini pasien datang ke puskesmas atau terdapat pula sistem atau aplikasi yang membantu pendaftaran antrean pada saat pasien masih di rumah atau sebelum datang ke Puskesmas. Metode di dalam penelitian ini adalah perancangan aplikasi antrian berbasis WEB, berguna untuk mengetahui kebutuhan-kebutuhan aplikasi yang akan dikembangkan. Berdasarkan literatur yang telah diulas, mayoritas sistem atau aplikasi antrean memiliki fitur ambil antrian dan panggilan antrian. Berdasarkan data tersebut, peneliti mengembangkan sistem antrean dengan fitur – fitur yang dapat membantu Puskesmas RR. Proses sistem antrean ini, terdiri dari analisis kebutuhan, desain sistem, implementasi sistem, pengujian. Dengan dibuatnya rancangan antarmuka atau user interface menunjukkan fitur sesuai dengan kebutuhan Puskesmas dan dapat meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Pada hasil rancangan tersebut, berisikan fitur ambil antrian dan panggilan antrian, fitur ambil antrian yang berisikan pasien saat mengambil antrian sedangkan fitur panggilan antrian yang berisikan Customer Service untuk memanggil pasien yang sudah mengambil antrian. Oleh karena itu, diharapkan sistem yang akan dibangun dapat berjalan dengan baik dan menjadi bekal oleh peneliti atau pengembang sistem yang lain. Kata Kunci: Sistem Antrean, Pasien, Pendaftaran, Puskesmas.