Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi Y.2009, C.14, S.3 s.91-109. Suleyman Demirel University The Journal of Faculty of Economics and Administrative Sciences Y.2009, Vol.14, No.3 pp.91-109. İŞ YOĞUNLUĞU TAHMİNİ ve İŞGÜCÜ PLANLAMA: SÜPERMARKET UYGULAMASI WORKLOAD ESTIMATION and STAFFING PLANNING: SUPERMARKET APPLICATION Yrd.Doç.Dr.Ecir Uğur KÜÇÜKSİLLE * Prof.Dr.İbrahim GÜNGÖR ** ÖZET Bu çalışmada, hizmet işletmelerinde istihdam edilecek işçi sayıları ve birer saat aralıklarla haftanın hangi günlerinde kaç işçinin çalışması gerektiği araştırılmaktadır. Uygulama için öncelikle seçilen hizmet işletmesinden (IYAŞ) 47 haftalık kasa verileri alınmıştır. Bu veriler çeşitli aşamalardan geçirilerek önerilen algoritmada kullanılacak veriler elde edilmiştir. Elde edilen yeni veriler önerilen algoritmaya uygulanarak çalışması gereken toplam kasiyer sayısı ortaya konulmuştur. ABSTRACT In this study, it has been searched the number of workers will be employed and how many workers should work which days of the week in every one hour interval in service companies. First of all, it has taken cash desk data for 47 weeks from the chosen supermarket for this study. This data is passed to different catagories for using to puposed algorithm. It has presented the needed number of total cashiers by implementing the obtained data to the advised algorithm. Simülasyon, İşgücü Planlama, Veri İşleme Simulation, Workforce Planning, Data Processing GİRİŞ Teknolojinin ve dünyanın baş döndüren bir hızla değiştiği günümüzde toplumda yaşayan bireylerin ihtiyaçları da değişmektedir. Bu durum, toplumda yaşayan bireyler için mal ve hizmet üreten işletmelerin de değişmesine ve gelişmesine neden olmaktadır. Belirtilen hızlı gelişim ortamında, işletmelerin gelişen koşullara ayak uydurmasından ve ileriye dönük kararlarının verilmesinden sorumlu olan yöneticilerin işleri * Süleyman Demirel Üniveristesi, Teknik Eğitim Fakültesi, Elktro .Bilg. Eğt. Bölümü. ** Akdeniz Üniversitesi, İİBF, Ekonometri Bölümü..