21 Journal of Technology and Social for Community Service (JTSCS) Vol. 3, No. 1, March 2022, page-page. 21~28 P-ISSN: 2723-455X E-ISSN: 2723-2026 available online at: https://ejurnal.teknokrat.ac.id/index.php/teknoabdimas DIGITALISASI PELAYANAN ADMINISTRASI SURAT PADA DESA BANDARSARI Andi Nurkholis 1 , Jupriyadi 2 , Arief Budiman 3, Donaya Pasha 4 , Syaiful Ahdan 5 , Rio Andika 6 , Zahrina Amalia 7 Program Studi Informatika, Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer,Universitas Teknokrat Indonesia 1 Program Studi Teknologi Informasi, Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer,Universitas Teknokrat Indonesia 2,4,5,6,7 Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer,Universitas Teknokrat Indonesia 3 Email : andinh@teknokrat.ac.id 1 , jupriyadi@teknokrat.ac.id 2 , arief.budiman10@teknokrat.ac.id 3 , donayapasha@teknokrat.ac.id 4 , syaifulahdan@teknokrat.ac.id 5 , rio.andika.mhs@teknokrat.ac.id 6 , zahrina.amalia@teknokrat.ac.id 7 Received: (24 November 2021) Accepted: (10 Desember 2021) Published : (15 Maret 2022) Abstract Mail administration services in Bandarsari Village, Central Lampung Regency still use conventional or manual methods so that they are still less effective and efficient. Communities often experience difficulties when submitting letters that are limited by space and time. The community is required to go to the village hall and can only be submitted during working hours. In addition, many letter administration archives require large storage capacity and are prone to physical file damage. This service aims to implement the digitization of web-based mail administration services to facilitate the public submitting letters in Bandarsari Village. In addition, assistance on the use of the system was also provided to village staff with training activities that included exposure and practice of system functionality. System development uses the Laravel framework based on the PHP programming language combined with HTML as an interface and MySQL as a database. As a feasibility assessment, the system is tested using ISO 25010, which includes five main characteristics of ISO 25010, namely Functional Suitability, Reliability, Performance Efficiency, Usability, and Portability. Based on the resulting total using a Likert Scale, the results obtained 84.91%, so it can be concluded that the system is declared good to use and feasible to be applied. Keywords: Digitization, Laravel, Mail Administration, MySQL, ISO 25010 Abstrak Pelayanan administrasi surat di Desa Bandarsari, Kabupaten Lampung Tengah masih menggunakan cara konvensional atau manual sehingga masih kurang efektif dan efisien. Masyarakat sering mengalami kesulitan ketika melakukan pengajuan surat yang terbatas oleh ruang dan waktu, seperti halnya masyarakat diperlukan untuk ke balai desa serta hanya dapat diajukan ketika jam kerja. Selain itu, arsip administrasi surat yang banyak memerlukan kapasitas penyimpanan yang juga besar, serta rawan terhadap kerusakan berkas secara fisik. Pengabdian ini bertujuan menerapkan digitalisasi pelayanan administrasi surat berbasis web untuk memudahkan masyarakat dalam pengajuan surat di Desa Bandarsari. Selain itu, dilakukan juga pendampingan penggunaan sistem kepada staf desa dengan kegiatan pelatihan yang mencakup pemaparan dan praktik fungsionalitas sistem. Pengembangan sistem dilakukan menggunakan framework Laravel yang berbasis bahasa pemrograman PHP yang dikombinasikan dengan HTML sebagai antarmuka, serta MySQL sebagai database. Sebagai penilaian kelayakan, sistem diuji menggunakan ISO 25010 yang mencakup 5 karakteristik utama dari ISO 25010, yaitu Functional Suitability, Reliability, Performance Efficiency, Usability, dan Portability. Berdasarkan perhitugan yang dilakukan menggunakan Skala Likert memperoleh hasil 84.91%, sehingga dapat disimpulkan bahwa sistem dinyatakan baik untuk digunakan dan layak untuk diterapkan. Kata Kunci: Administrasi Surat, Digitalisiasi, ISO 25010, Laravel, MySQL