ISSN : 2620-6048 Regional Development Industry & Health Science, Technology and Art of Life 41 Analisis Metode Promethee Dan Borda Pada Kualitas Pelayanan Perawat Terhadap Pasien Rawat Inap Pada Rumkit PTPN IV Laras Simalungun Masduki Nizam Fadly 1 , Anjar Wanto 2 , Nani Hidayati 3 dan Agus Perdana Windarto 4 1,2,3,4 STIKOM Tunas Bangsa, Pematangsiantar masdukinf@gmail.com, anjarwanto@amiktunasbangsa.ac.id, nanihidayati@stikomtb.ac.id agus.perdana@amiktunasbangsa.ac.id Abstract Nursing service to the patient is a service / nursing assistance that is given due to physical and mental weakness, in essence the activities or actions performed nurses are helpful to a patient and one of the great value of the attention paid by the community (Patients) Nurse Services Against Patient. The criteria used in the assessment of the quality of care for inpatients are the ease of nurses to be contacted (C1), the nurses' velocity to provide assistance when needed (C2), the nurse care (C3), the nurse skills (C4), the nurse response to the patient complaints C5), clarity of information about nursing actions to be performed (C6), Regulatory delivery of drugs / injections (C7) and Regular blood pressure and body temperature measurements (C8). The object in this analysis is PTPN IV Laras Hospital. This research uses Decision Support System concept using PROMETHEE and BORDA method. The PROMETHEE method is used to manage the individual decisions of each decision maker, the PROMETHEE method is used here to rank 3 alternatives based on the assessment of survey data, while the BORDA method is used to make decisions on the group for the selection of single winners and multiple winners from PROMETHEE methods for the highest and lowest weight assessment . The three lowest results that should be improved from the side of the assessment of the patient to the nursing service of the 8 criteria used are: Ease of Contact Nurse (C1) with value (0,054), Nurse Skill (C4) with value (0,004) and Clarity Information About Acne Actions (C6) with value (0,045). It is expected that this research can give input to hospital especially PTPN IV Laras Hospital in improving service quality so that it can increase public trust in general. Keywords: decision support system, Services, hospitalization, PROMETHEE and BORDA Abstrak Pelayanan perawat terhadap pasien adalah sebuah pelayanan/bantuan keperawatan yang di berikan karena adanya kelemahan fisik dan mental, pada hakikatnya kegiatan ataupun tindakan yang dilakukan perawat bersifat membantu seorang pasien dan salah satu nilai besar yang sangat di perhatikan oleh masyarakat (Pasien) yaitu Pelayanan Perawat Terhadap Pasien. Kriteria yang yang digunakan dalam penilaian kualitas pelayanan terhadap pasien rawat inap adalah Kemudahan perawat untuk dihubungi (C1), Kecepatan Perawat untuk memberikan bantuan ketika diperlukan(C2), Keramahan Perawat(C3), Ketrampilan Perawat(C4), Tanggapan perawat terhadap keluhan pasien(C5), kejelasan informasi tentang tindakan keperawatan yang akan dilakukan (C6), Keteraturan pemberian obat/suntikan(C7) dan Keteraturan pengukuran tekanan darah dan suhu badan (C8). Objek dalam analisa ini adalah Rumah Sakit PTPN IV(Empat) Laras. Penelitian ini menggunakan konsep Sistem Pendukung Keputusan dengan menggunakan metode PROMETHEE dan BORDA. Metode PROMETHEE digunakan untuk mengelola keputusan individu dari setiap pembuat keputusan, metode PROMETHEE disini digunakan merangking 3 alternatif berdasarkan penilaian data survey, sedangkan metode BORDA digunakan untuk mengambil keputusan pada kelompok untuk pemilihan single winner dan multiple winner dari hasi metode PROMETHEE untuk penilaian bobot tertinggi dan terendah. Tiga hasil terendah yang harus di tingkatkan dari sisi penilaian pasien terhadap pelayanan perawat dari 8 kriteria yang digunakan yaitu: Kemudahan