RABIT : Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi Univrab Volume 6 No. 2 | Juli 2021 : Hal : 145-151 ISSN CETAK : 2477-2062 ISSN ONLINE : 2502-891X DOI : https://doi.org/10.36341/rabit.v6i2.1838 Attribution-NonCommercial 4.0 International. Some rights reserved 145 APLIKASI E-SURAT SEBAGAI UPAYA PENDUKUNG TATA KELOLA PEMERINTAHAN DI DESA KUKUH, KERAMBITAN, TABANAN, BALI 1) I Putu Susila Handika, 2) I Kadek Susila Satwika 1) Program Studi Teknik Informatika, STMIK STIKOM Indonesia 2) Program Studi Sistem Komputer, STMIK STIKOM Indonesia 1,2) Jl. Tukad Pakerisan No. 97 Denpasar - Bali - Indonesia E-mail : susila.handika@stiki-indonesia.ac.id, susila.satwika@stiki-indonesia.ac.id ABSTRAK Sistem pemerintahan berbasis elektronik mengakibatkan pergeseran pola pikir konvensional menuju digitalisasi. Hal tersebut juga dilakukan oleh Desa Kukuh Kerambitan, Kabupaten Tabanan, Provinsi Bali. Untuk menunjang sistem pemerintahan berbasis elektronik tersebut, dilakukan penelitian pengembangan sistem informasi E-Surat di Desa Kukuh Kerambitan. Penelitian ini bertujuan untuk membantu perangkat desa dalam proses disposisi surat menjadi lebih cepat dan pembuatan laporan kegiatan juga menjadi lebih mudah. Penelitian ini dikembangkan menggunakan metode prototyping agar user dapat mengevaluasi aplikasi pada tahap desain. Aplikasi E-Surat dibangun berbasis web menggunakan bahasa pemrogramman PHP dan framework laravel. Dari hasil pengujian blackbox menunjukkan aplikasi E-Surat sudah berjalan sesuai dengan kebutuhan fungsional dan hasil pengujian usability juga menunjukkan sebagian besar rata-rata tiap pertanyaan bernilai lebih besar dari nilai tengah skala likert 1-7 yang berarti aplikasi dapat diterima oleh pengguna. Kata Kunci: Sistem Informasi, Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik, E-Surat, Desa Kukuh Kerambitan. ABSTRACT The electronic based government system causes a change in the conventional mindset towards digitalization.. This was also done by Kukuh Kerambitan Village, Tabanan Regency, Bali Province. To Support the electronic based government system, research was carried out on the development of the E-Letter information system in Kukuh Kerambitan Village. This study aims to assist village officials in the letter disposition process to be faster and the process of making activity reports easier. This research was developed using the prototyping method so that users can evaluate the application at the design stage. The E-Letter application was built on a web basis using PHP programming language and laravel framework. From the results of the blackbox test, it shows that the E-Surat application has been running according to the functional needs and the results of the usability test also show that most of the average value of each question is greater than the middle value on the likert scale 1-7, which means the application can be accepted by the user. Keyword: Information System, The Electronic Based Government system, E-Letter, Kukuh Kerambita Village. PENDAHULUAN Tata kelola pemerintahan yang baik (Good Governence) tentunya ditopang oleh pengelolaan pemerintahan yang baik dari level terbawah. Sesuai dengan Perpres No 95 tahun 2018 tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik, maka perlu dilakukan pergeseran pola pikir konvensional menuju digitalisasi [1]. Hal ini juga diperlukan mengingat pandemi covid-19 yang melanda dunia sejak awal tahun 2020 lalu, yang mengakibatkan sebagian besar kegiatan masyarakat diwajibkan sedapat mungkin dilakukan tanpa perlu bertatap muka. Kondisi ini tentunya berdampak pula bagi kegiatan-kegiatan di berbagai organisasi pemerintahan. Bagi organisasi pemerintahan, pengurusan surat merupakan kegiatan yang sangat penting. Permasalahan yang terdapat dalam pengurusan surat adalah keterlambatan dalam penyampaian surat, kekeliruan dalam mengarahkan surat ke unit kerja yang dituju sesuai kepentingan surat dan kebocoran informasi yang terdapat dalam surat tersebut [2]. Perkembangan teknologi informasi menuntut pengguna informasi mendapatkan arsip maupun informasi yang terdapat di dalamnya secara cepat, tepat dan aman [3]. Demi menciptakan sebuah sistem pelayanan yang lebih efektif, efisien, dan tepat sasaran, kinerja pelayanan secara administrasi harus