Copyright © 2023 pada penulis Jurnal Ilmu Komputer dan Bisnis (JIKB) Desember-2023, Vol. XIV, No.2a, hal.157-165 ISSN(P): 2087-3921; ISSN(E): 2598-9715 JIKB | 157 https://doi.org/10.47927/jikb.v14i2a.667 Segala konten dan isi di dalam jurnal disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional Implementasi Bot Telegram untuk Diagnosa Kerusakan Hardware Komputer 1 Icha Ilfany Hidayat, 2 Made Kamisutara, 3 Achmad Muchayan 1,2,3 Universitas Narotama Alamat Surat Email: ichahidayat7@gmail.com, made.kamisutara@narotama.ac.id, achmad.muchayan@narotama.ac.id Article History: Diajukan: 25 Oktober 2023; Direvisi: 15 November 2023; Accepted: 25 November 2023 ABSTRAK Bagi sebagian kalangan yang tidak memiliki masalah finansial, cara yang praktis adalah dengan membawa komputer atau laptop mereka ke penyedia jasa perbaikan komputer atau laptop, namun bagi sebagian orang biaya servis dirasa cukup mahal. Atas latar belakang inilah penelitian ini dibuat dengan tujuan agar orang awam dapat mengetahui kerusakan komputer dengan mudah tanpa harus keluar rumah serta memberikan diagnosa awal dan dapat memperbaiki kerusakan yang sederhana kecuali jika memang kerusakannya parah. Pada teknologi informasi dan komunikasi terdapat sistem pakar. Sistem pakar merupakan sistem yang dapat digunakan untuk memberikan sebuah keputusan dari para ahli dalam mendiagnosis masalah atau memberikan solusi terhadap masalah tertentu di suatu bidang yang spesifik. Istilah Chatbot sendiri merujuk pada Bot yang khusus berjalan pada aplikasi perpesanan yang dapat diintegrasikan dengan sistem-sistem eksternal. Aplikasi perpesanan yang dimaksud merupakan Line, Whatsapp, Telegram dan Facebook Messenger sedangkan sistem-sistem eksternal yang dimaksud salah satunya adalah Dialogflow. Kata kunci: Servis Komputer, Kerusakan Komputer, Sistem Pakar, Chatbot ABSTRACT For some people who do not have financial problems, the practical way is to bring their computer or laptop to a computer repair servis provider. However, for some individuals, the service cost is considered quite expensive. This research is conducted with the aim of enabling the general public to easily identify computer malfunctions without having to leave their homes, as well as providing initial diagnoses and fixing simple damages unless the damage is severe. In the field of information and communication technology, there is an expert system. An expert system is a system that can be used to provide decisions from experts in diagnosing problems or offering solutions to specific problems in a particular field. The term "Chatbot" refers to a bot specifically designed to operate on messaging applications that can be integrated with external systems. The mentioned messaging applications include Line, Whatsapp, Telegram, and Facebook Messenger, while one of the external systems referred to is Dialogflow. Keywords: Computer Service, Computer Malfunctions, Expert System, Chatbot