Vol. 15 No 1, 2024 -- 161 Pemodelan Digital Hospital untuk Peningkatan Mutu Layanan Tenaga Medis RS Mutiara Hati Wisam Rizqullah; Muhardi; Agus Hadian Rahim Universitas Islam Bandung wisamrizqullah@gmail.com; muhardi.z66@gmail.com; agushadianrahim@gmail.com ABSTRAK Digital hospital merupakan konsep terdepan yang diinvestasikan oleh negara-negara maju dalam beberapa tahun terakhir. Salah satu rumah sakit yang sudah menggunakan konsepnya yakni Rumah Sakit Mutiara Hati Subang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengkaji implementasi pemodelan digital hospital untuk peningkatan mutu layanan tenaga medis di RS Mutiara Hati Subang. Penelitian ini menggunakan metode penelitian campuran dengan desain concurrent triangulation yang terdiri dari teknik wawancara, observasi, dokumentasi & kuisioner. Sampelnya sebanyak 46 informan & 46 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemodelan digital hospital di RS Mutiara Hati Subang sudah berjalan dengan baik & berbasis HIS (Hospital Information System) yang terdiri atas non-medical & medical. Kriteria & tahapan digital hospital HIMSS EMRAM menunjukkan bahwa RS Mutiara Hati berada pada tahap 1 dengan kategori sesuai (274), dan sedang menuju pada tahap 2, 3 & 4. Hasil juga menunjukkan bahwa pemodelan digital hospital sudah meningkatkan mutu layanan tenaga medis dalam semua dimensinya yang terdiri dari keselamatan pasien, efektif, berpusat pada pasien, tepat waktu, efisiensi & keadilan dengan semua kategori bernilai baik, Selain itu pemodelan digital hospital memberikan banyak keuntungan antara lain paperless, pelayanan lebih cepat, memberikan kemudahan bagi tenaga medis & pasien, mengurangi human error, penyimpanan data lebih aman, informasi & data akurat. Kata Kunci: digital hospital; mutu layanan; rumah sakit. ABSTRACT Digital hospital is a leading concept that has been invested by developed countries in recent years. One of the hospitals that has started using the concept is Subang Mutiara Hati Hospital. The aim of this research to examine the digital hospital modeling implementation of improving the medical personnel quality services at Subang Mutiara Hati Hospital. This research used mixed methods with concurrent triangulation design consisting interview, observation, documentation & questionnaire technique. The samples were 46 informants & 46 respondents. The results showed that the digital hospital modeling at Subang Mutiara Hati Hospital had been running well & based on HIS (Hospital Information System) which consisted of non-medical & medical. HIMSS EMRAM digital hospital stage & criteria showed that Subang Mutiara Hati Hospital was appropriate at stage 1 with appropriate category (274), and was heading to stages 2, 3, and 4. Digital hospital modeling had improved the medical personnel services quality in all its dimensions which include: patient safety, effectiveness, patient-centeredness, punctuality, efficiency & equity with all categories were good score. In addition, digital hospital modeling provided many advantages, including paperless, faster service, providing convenience for medical personnel and patients, reducing human error, more secure data storage, accurate information & data. Keywords: digital hospital; hospital; service quality.