Revista de Administração do UNIFATEA - RAF Revista de Administração do Unifatea, v. 13, n. 13, p. 6-188, jul./dez., 2016. 6 Mudança de Cultura Organizacional Top-Down: um estudo de caso Autores: Marcos Paulo do Couto Costa: mestrando em Gestão e Estratégia e Gerente de Controle Operacional da MRS Logística S.A. E-mail: mapcouto@yahoo.com.br Robson Tavares da Silva: mestre em Gestão e Estratégia e professor substituto da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro E-mail: ts.robson@gmail.com Marcelo Sales Ferreira: doutor em Engenharia de Produção e Professor Adjunto do Departamento de Ciências Administrativas e Contábeis da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro e Professor do Programa de Mestrado em Gestão e Estratégia da UFRRJ E-mail: marcelosalesufrrj@gmail.com Américo da Costa Ramos Filho: doutor em Administração e Professor Adjunto do Departamento de Administração da Universidade Federal Fluminense e Professor do Programa de Mestrado em Gestão e Estratégia da UFRRJ E-mail: americoramos@id.uff.br Resumo As discussões sobre mudança organizacional e suas fontes já não são de hoje. A cultura organizacional pode ser alterada? Essa mudança é provocada pela alta gestão ou surge na base? Neste contexto, o presente estudo de caso buscou verificar, a partir da comparação de indicadores de gestão em dois períodos distintos, uma suposta mudança de cultura organizacional, vivenciada por uma empresa de transporte ferroviário de cargas, que foi provocada por definição da alta gestão (top-down). No desenvolvimento do estudo, além da revisão de literatura, foram comparados indicadores de produção, lucratividade, taxas de acidentes e número de funcionários da empresa, e realizadas análises qualitativas em relação à estrutura organizacional, discursos de gestores e rituais de acompanhamento existentes. Os períodos foram divididos em duas fases, definidas como Fase 1 - foco em aumento de produção – e Fase 2 – foco na redução de acidentes. Com base nas análises foi possível compreender que houve significativas mudanças nos indicadores observados, corroborando com a ideia de mudança da cultura organizacional e que, pelos discursos e práticas de gestão, foi suportada fortemente pela alta gestão, dentro de um projeto maior de mudança no modelo de gestão. Palavras-chave: Cultura Organizacional. Logística. Transporte. Liderança. Abstract Discussions on organizational change and its sources are no longer today. Organizational culture be changed? This change is caused by senior management or appears at the bottom? In this context, this case study aims to evaluate, from the management indicators of comparison in two different periods, a supposed change of organizational culture, faced by a railway undertaking cargo, which was caused by the high management definition (top-down). In preparing the study, in addition to literature review, we compared indicators of production, profitability, accident rates and number of employees, and conducted qualitative analyzes regarding the organizational structure, speeches managers and existing accompanying rituals. The periods were divided into two phases defined as Phase 1 - focus on increasing production - and Phase 2 - focus on reducing accidents. Based on the analysis it was possible to understand that there were significant changes in indicators observed, supporting the