Anais do IV CoBICET – Trabalho completo Congresso Brasileiro Interdisciplinar em Ciência e Tecnologiaa 27 de agosto a 01 de setembro de 2023 Evento online www.even3.com.br/cobicet2023 TELESSAÚDE: ESTRATÉGIAS DE ACOLHIMENTO E MANEJO PSICOLÓGICO DURANTE A PANDEMIA DO COVID-19 Gabriela Fernandes de Oliveira-Pessoa 1 , Rockson Costa Pessoa 2 , Adriany Alves Pinto Diniz de Araújo 3 , Andréa Costa de Andrade 4 1 Psicóloga e Mestranda em Ciências da Saúde pela Universidade Federal do Amazonas – UFAM, Manaus, Brasil (gabriela.foliveirapessoa@gmail.com). 2 Psicólogo e Doutor em Medicina Tropical pela Universidade do Estado do Amazonas - UEA, Manaus, Brasil. 3 Enfermeira e Mestra em Telemedicina e Telessaúde pela Faculdade de Ciências Médicas da Universidade do Estado do Rio de Janeiro – UERJ, Manaus, Brasil. 4 Psicóloga e Doutora em Sociedade e Cultura da Amazônia pela Universidade Federal do Amazonas – UFAM, Manaus, Brasil. Resumo: A pandemia de SARS-CoV-2 desvelou no Brasil a necessidade da telessaúde. O relato de experiência descreve a utilização da telessaúde no contexto pandêmico em uma residência multiprofissional, entre 2021 e 2022. As principais demandas psicológicas como aspectos ansiogênicos e depressivos foram predominantes nos teleatendimentos, proporcionando vivência que agregaram valor para os profissionais envolvidos, bem como para todos os indivíduos que buscavam o atendimento visando recuperação da saúde. Palavras-chave: COVID19; Monitoramento Remoto de Pacientes; Bem-Estar Psíquico; Acolhimento Psicológico. INTRODUÇÃO Em 11 de março de 2020, a Organização Mundial de Saúde (OMS) declarou o surto de SARS-CoV-2 como uma infecção pandêmica. Poucos meses antes, a pneumonia por um "novo vírus" foi registrada na China; esta doença seria posteriormente identificada como doença coronavírus 2019 - COVID-19 (LU; et al., 2020). Engana-se quem sopesa que essa pandemia trouxe apenas dificuldades no campo da saúde, pelo contrário, determinou a instalação de incertezas e mudanças quanto a dinâmica e interações sociais (BISSOLI et al., 2021). Com o COVID-19, os profissionais da saúde se viram diante de termos, até então pouco usais, quarentena, pandemia, isolamento social e juntamente com essas palavras pouco rotineiras, surgiu também a reflexão sobre saúde física e psicológica, sendo que a última ganhou força em virtude da calamitosa crise humanitária (SILVA e RAMOS, 2020). A pandemia ocasionada pelo SARS- CoV-2 desvelou um Brasil de estruturas seculares e desiguais, em que se pode observar um expressivo número de pessoas (sobre)vivendo em condições insuficientes, com ausência de saneamento básico e sem acesso à água e à eletricidade, indivíduos espremidos moradias precárias e lotadas, e não tão somente, uma população com alta prevalência de doenças crônicas (ANDREAZZI et al., 2020; ODA e LEITE, 2020). Diante de tal cenário, a telessaúde se mostrou uma ferramenta necessária. Mesmo antes da chegada da COVID-19, a telessaúde já vinha sendo adotada com mais frequência para com o intuito de propiciar cuidados especializados à casa de pacientes doentes e suas famílias. É pertinente destacar a relevância da telessaúde, uma vez que essa tecnologia fornece acesso rápido a especialistas que não estão imediatamente disponíveis, o que pode ser ainda de maior valor em países onde certas especialidades são particularmente escassas, sobretudo fora dos grandes centros (CAETANO et al., 2020). Tal tecnologia permitiu o acesso à assistência de saúde durante a pandemia da COVID-19 de maneira que proporciona estender os serviços de saúde para regiões que não possuíam assistência, bem como evitou o contato físico entre o profissional e paciente, reduzindo assim, o aumento das infecções (FERREIRA et al., 2021). A telessaúde é uma tecnologia e uma ferramenta que se origina a partir da telemedicina, está última é uma metodologia que fornece a possibilidade de quebra de fronteiras para a realização de consultas e diagnóstico médico. Durante a pandemia COVID-19, o recurso foi muito utilizado por médicos na tentativa de manter o isolamento social e na tentativa de cuidados