JIFOTECH (JOURNAL OF INFORMATION TECHNOLOGY) Vol. 3, No. 2, September 2023 69 Sri Mulyani: Sistem Pakar Diagnosis Kerusakan … P-ISSN 2774-4884 | E-ISSN 2775-6734 Sistem Pakar Diagnosis Kerusakan Sepeda Motor di Bengkel Rahmat Cort menggunakan Metode Forward Chaining Sri Mulyani 1 , Fauzan Natsir 2 1,2 Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer, Universitas Indraprasta PGRI 1 sriimulyani34@gmail.com, 2 fauzan.natsir@gmail.com Abstract— Some people use motorbikes as a means of public transport, and some also rely on motorbikes as a source of additional income. This research aims to develop an expert system that can diagnose motorbike damage. A common problem is that many service workshops do not have experienced mechanics to perform proper diagnosis of problems experienced by motorbikes and often only rely on estimates. Some mechanics tend to rely on their intuition, which in turn can lead to less than optimal maintenance results and make customers feel disappointed. The method used in this research is Forward Chaining, which aims to help analyse damage and provide solutions to problems related to motorbikes. The results of this writing are expected to simplify the process of diagnosing motorbike damage by matching several symptoms experienced so that it is hoped that it can help motorbike users and mechanics to save time, energy in making it easier to detect damage to the motorbike. This expert system design is designed using the forward chaining inference method and is designed in the form of a website to make it easier for users to use it. Keywords— Expert System, Forward Chaining, Garage, CBR. Intisari— Beberapa masyarakat yang memakai sepeda motor sebagai sarana transportasi umum, dan beberapa juga mengandalkan sepeda motor sebagai sumber penghasilan tambahan. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengembangkan sebuah sistem pakar yang dapat mendiagnosis kerusakan sepeda motor. Masalah yang umum terjadi adalah banyak bengkel servis yang tidak memiliki mekanik berpengalaman untuk melakukan diagnosis yang tepat terhadap masalah yang dialami sepeda motor dan seringkali hanya mengandalkan perkiraan. Sebagian mekanik cenderung mengandalkan intuisi mereka, yang pada akhirnya bisa mengakibatkan hasil perawatan yang kurang optimal dan membuat pelanggan merasa kecewa. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Forward Chaining, yang bertujuan untuk membantu menganalisis kerusakan dan memberikan solusi dari masalah yang terkait dengan sepeda motor. Hasil dari penulisan ini diharapakan agar mempermudah proses diagnosis kerusakan sepeda motor dengan mencocokkan beberapa gejala yang dialami sehinngga diharapkan dapat membantu pengguna motor dan para mekanik untuk menghemat waktu, tenaga dalam memudahkan mendeteksi kerusakan pada sepeda motor tersebut. Perancangan sistem pakar ini dirancang menggunakan metode inferensi pelacakan ke depan (forward chaining) dan dirancang dalam bentuk website agar mempermudah pengguna dalam menggunakannya. Kata Kunci—Sistem Pakar, Forward Chaining, Bengkel, CBR. I. PENDAHULUAN Pada masa kini, transportasi telah menjadi suatu kebutuhan yang esensial bagi masyarakat dalam melaksanakan beragam aktivitas harian mereka. Jasa Transportasi telah menjadi kebutuhan dasar masyarakat oleh karenanya kesinambungan ketersediaan pelayanan jasa transportasi dalam memenuhi kebutuhan aktivitas produksi, konsumsi dan distribusi harus mendapat perhatian secara berkelanjutan, Menteri Perhubungan Budi Karya Sumadi 2022. Sebagian besar dari mereka mengandalkan sepeda motor sebagai sarana transportasi utama, walaupun ada juga yang memanfaatkannya sebagai sumber tambahan penghasilan dalam pekerjaan mereka. Kebanyakan orang menggunakan jenis sepeda motor matic karena lebih nyaman digunakan dibandingkan dengan jenis sepeda motor non matic Dalam setiap tindakan, terutama di perkotaan yang padat, individu diharapkan untuk bertindak dengan cepat dan akurat. Masalah yang dialami saat ini adalah keterbatasan informasi mengenai kerusakan sepeda motor masih membingungkan, terlebih lagi bagi pengguna sepeda motor yang tidak memiliki pengetahuan mengenai jenis-jenis kerusakan pada sepeda motor. Situasi seperti inilah yang menjadi dasar dalam penelitian ini untuk membuat sebuah perangkat lunak yang bisa membantu pemilik sepeda motor untuk mendiagnosis kerusakan. Sehingga dari hasil penelitian ini dapat dihasilkan sebuah perangkat lunak berupa Aplikasi Bengkel Motor Dengan Sistem Pakar Menggunakan Metode Forward Chaining. Forward Chaining adalah strategi untuk memulai proses pencarian data atau fakta, data-data tersebut dijadikan suatu kesimpulan dan solusi dari permasalahan yang dihadapi. Dimana dengan menggunakan aplikasi ini pengguna dapat mendiagnosis kerusakan sepeda motor dan juga bisa melakukan penjadwalan servis untuk mekanik dapat langsung datang ke rumah. Bengkel Rahmat Cort, menurut pemilik bengkel merupakan tempat usaha perbaikan dan penjualan suku cadang sepeda motor yang hingga saat ini masih menerapkan sistem yang masih manual untuk pengecekan mesin kendaraan bermotor yang rusak. Bengkel ini memiliki 8 hingga 15 kunjungan sepeda motor per hari. Semua orang mengharapkan agar sepeda motor mereka tetap dalam kondisi baik dan tidak mengalami gangguan atau kerusakan. Namun, seringkali terjadi masalah pada sepeda motor matik yang dapat menghambat kegiatan yang dilakukan pengendara. Hal ini disebabkan oleh kurangnya pemahaman tentang perawatan sepeda motor matik yang rusak. Saat menangani kerusakan, pelanggan harus selalu memberi tahu mekanik tentang gejala yang dirasakan pada sepeda motor. Memberikan infomasi kerusakan-kerusakan secara manual sangat menghabiskan waktu bagi pelanggan. Pelanggan memerlukan banyak waktu untuk memulainya dari berangkat ke bengkel hingga perbaikan kendaraan selesai. Sehingga dalam mengatasi permasalahan tersebut dibutuhkan aplikasi yang dapat menganalisis, menemukan dan pemberian solusi[1]. Kemampuan seorang mekanik sepeda motor dapat diintegrasikan ke dalam suatu aplikasi. Aplikasi yang berfungsi seperti manusia atau ahli dikenal sebagai sistem pakar. Sistem pakar ini menggunakan teknologi komputer untuk memadukan keahlian para pakar[2]. Dalam konteks ini, seorang pakar