Externalizarea / 67 ECONOMIA ÎNTREPRINDERII Externalizarea – opţiune de flexibilizare în întreprinderile de prestări servicii din Cluj-Napoca Janetta SÎRBU Universitatea "Bogdan Vodă" Cluj-Napoca, Facultatea de tiinţe Economice Abstract The subject of outsourcing has become more and more discussed during the past few years in our country. The usage of outsourcing registers an upward evolution in Romania, mainly due to the fact that, from more viewpoints, our country represents a favorable field for outsourcing: the low costs of the labor force, the existence of specialists within this field, the benefit of the investment, etc. The outsourcing process which may be used within any field of activity, along with its specific forms, bring forth a series of advantages for the romanian enterprises: focusing on the basic competences, using the individual resources for the activities that can be best developed, different fiscal advantages, the existence of certain quality services, the more efficient distribution of the internal resources etc., yet, it may also imply certain shortcomings/risks: the difficulty in establishing the domains/activities that are to be subject to outsourcing, the reduced dimensions of the enterprises, difficulties in the correct management of the contracts, the unpredictability of the additional costs, etc. Keywords: outsourcing JEL Classification: L24 Introducere Pe scena concurenţei mondiale între- prinderile caută avantaje şi creează valoa- re cu prevalenţă prin creşterea flexibilită- ţii, orientate spre centralizarea rolului cli- entului şi a competiţiei în timp. Pe de o parte, se procedează la amplificarea vari- etăţii activităţii: sporirea nivelului servi- ciilor, sporirea sortimentului de bunuri, creşterea calităţii bunurilor oferite, ajun- gând până la personalizarea produselor. Pe de altă parte, creşte variabilitatea, prin modificarea proceselor de producţie şi a ciclurilor de fabricaţie ale produselor, fă- când din schimbare şi din inovaţie practi- că curentă a gestiunii activităţii din între- prindere. Intensificarea dezvoltării societăţii umane a condus către sporirea complexi- tăţii activităţilor din întreprinderi, favori- zând astfel creşterea nivelului investiţiilor