Vol. 4 No.4 Edisi 2 Juli 2022 Ensiklopedia of Journal http://jurnal.ensiklopediaku.org Lembaga Penelitian dan Penerbitan Hasil Penelitian Ensiklopedia P-ISSN 2622-9110 E-ISSN 2654-8399 336 PENGARUH PENERAPAN CHSE TERHADAP TINGKAT HUNIANKAMAR DI NIKITA HOTEL BUKITTINGGI VINA KUMALA, WINA ASTY, PEGI AKMA PUTRI Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat Vinakumla17@gmail.com. Astywina83@gmail.com Abstract: The application of CHSE is one of the strategies to gain the trust of domestic and foreign tourists who will visit during the New Normal period. This study aims to determine how the application of CHSE at Nikita Hotel Bukittinggi and to determine the effect of implementing CHSE on the occupancy rate at Nikita Hotel Bukittinggi. The method used is Associative Quantitative. The sample in this study were guests who had stayed or who were staying at Nikita Hotel Bukittinggi as many as 100 respondents. The sampling technique used was probability sampling and simple random sampling. The technique of data collection is by distributing structured questionnaires. The results of this study show that it has a partial effect on increasing room occupancy rates at Nikita Hotel Bukittinggi, the variable that has the most dominant influence on increasing room occupancy rates at Nikita Hotel Bukittinggi is the cleanliness variable. However, from the results of the OCC formula that the implementation of CHSE does not have much effect on the occupancy rate at Nikita Hotel Bukittinggi because at Nikita Hotel Bukittinggi it has a target of 50% during the new normal but it can be seen in December 2020 which reached 50% occupancy rate from the other 8 months since the implementation CHSE is carried out because of the implementation of PSBB, PPKM, etc. from the government. Keywords: CHSE, Room Occupancy Rate. Abstrak: Penerapan CHSE adalah sebagai salah satu strategi meraih kepercayaan wisatawan nusantara dan mancanegara yang akan berkunjung di masa New Normal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan CHSE di Nikita Hotel Bukittinggi dan untuk mengetahui pengaruh penerapan CHSE terhadap tingkat hunian di Nikita Hotel Bukittinggi. Metode yang di gunakan adalah Kuantitatif Asosiatif. Sampel dalampenelitian ini adalah tamu yang pernah menginap maupun yang sedang menginap di Nikita Hotel Bukittinggi sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan Sampel menggunakan probability sampling dan simple random sampling. Teknik pengumpulan data yaitu dengan penyembaran angket kuesioner yang tersusun. Hasil penelitian ini menunjukan secara persial berpengaruh terhadap peningkatan tingkat hunian kamar di Nikita Hotel Bukittinggi , variabel yang berpengaruh paling dominan terhadap peningkatan tingkat hunian kamar di Nikita Hotel Bukittinggi adalah variabel cleanliness. Tatapi, dari hasil rumus OCC bahwasanya penerapan CHSE tidak begitu berpengaruh terhadap tingkat hunian di Nikita Hotel Bukittinggi karena di Nikita Hotel Bukittinggi mempunyai target 50% selama new normal tetapi dapat dilihat pada bulan Desember 2020 yang mencapai 50% tingkat hunian dari 8 bulan lainnya sejak penerapan CHSE dilakukan karena adanya penerapan PSBB, PPKM , dll dari pemerintahan. Kata Kunci: CHSE, Tingkat Hunian Kamar. A. Pendahuluan Pariwisata Menurut Wahid (2015:78) adalah perjalanan dari satu tempat ke tempat lain, bersifat sementara, dilakukan perorangan maupun kelompok, sebagai usaha mencari keseimbangan atau keserasian dan kebahagiaan dengan lingkungan hidup dalam dimensi sosial, budaya, alam, dan ilmu. Industri perhotelan di Indonesia sangat berdampak terhadap wabah covid-19 sehingga banyak hotel yang ditutup sementara karena tidak sanggup membayar biaya operasional dan bayar Pajak Bumi dan Bangunan (PBB). Dalam kondisi demikian, pariwisata adalah yang paling terdampak. Sebab, penurunan tersebut dirasakan sejak awal Februari 2020, yakni sejak diberlakukannya pembatasan perjalanan dari berbagai negara di dunia. Bahkan objek wisata di kota Bukittinggi juga ditutup. Hal itu kemudian