Chapter 3. The sound of silence: silent ideologies in public services Published in: Yogesh K. Dwivedi, Mahmud A. Shareef, Sanjay Pandey and Vinod Kumar (eds.) Public administration reformation: market demand from public organizations, New York: Routledge, 2014, chapter 3. Wouter Van Dooren University of Antwerp Research Group Public Administration & Management Department of Political Science Sint Jacobsstraat 2 2000 Antwerp Wouter.vandooren@ua.ac.be Cor Van Montfort Tilburg University Tilburg School of Politics and Public Administration Warandelaan 2 5000 LE Tilburg c.j.vanmontfort@tilburguniversity.edu Ank Michels School of Governance Utrecht University Utrecht Netherlands a.m.b.michels@uu.nl Also (in Dutch): -‘Stille ideologie. Onderstromen in beleid en bestuur’, Cor van Montfort, Ank Michels en Wouter van Dooren (red.), Uitgeverij Lemma, Den Haag, 2012 - Tijdschrift Bestuurskunde, Themanummer ‘Stille ideologie’, onder redactie van C. van Montfort. A. Michels en W. Van Dooren, zomer 2013